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技术｜聊天机器人 聊天机器人 不只会“聊天” 文 卡迪•斯里尼瓦森（Karthik Srinivasan）、塞西莉亚•阮（Nguyen Cecilia）、 普拉文•唐图里（Praveen Tanguturi） 提要 聊天机器人不再是简单的用户 应答工具，而是提供信息、完成 任务、处理交易的助手，在企业 运营中更是大有用武之地。 64 | 新活力 聊天机器人不只会“聊天”