管理心理学论文作业.docxVIP

激励理论在营销管理中的应用研究 031210119?王嘉唯 在企业管理中激励有着举足轻重的地位，它直接影响着整个管理活动的延续 性，也就是激励关系到下一阶段管理活动的顺利开展。激励理论已经比较成熟， 但大都应用到管理内部员工方面。一直以来，在理论研究上管理激励理论和市场 营销管理是分离的，主要原因是企业经营理念没有改变。 其实，营销中的顾客管理和企业管理中的人员管理有着相似之处，其相似之 处表现为：企业对内部员工的管理是其控制流动性；营销中是培养忠实顾客、控 制流失率；企业对内部员工的激励是靠薪酬来完成的；营销中是通过营销模式的 选择（包括产品定位）来实现的，用营销学的概念就是顾客让渡价值；企业对内 部员工的管理是将其分类，分为核心人员、重要人员、一般人员；营销中管理顾 客资源是按照所谓的?80/20/30?原则；企业在人员管理中必须要考虑非正式组织， 营销中必须考虑消费者间的相互影响，公共关系营销就是要解决这类问题和增大 消费者中有利于企业的非正式组织。 马斯洛的需要层次论在营销中的应用 美国心里学家马斯洛在?1943?年提出了需要层次理论。马氏的五层次需要理论 和营销策略有以下对应关系 根据该理论，人们的需求是有层次性的，并且这五个层次是有递进关系的， 也就是当低层次需求满足之后才转入下一个较高层次的需要。并且，每个时期都 有一个主导需求，在人力资源管理中我们依此来激励员工。对