纸箱跟单员须知.docxVIP

跟单员手册 、、?跟单员的工作时间 1、?同工厂车间的作息时间相同。 2、?每月有四天休息，在不影响工作的情况下，可自行轮流调整休息。 、、?一个端正、四个熟悉 1、?一个端正是指：跟单员必须端正工作态度，不能把个人的“喜怒哀乐“表 现在工作当中，要有团队精神，一切以团队为主，团队的成就就是你的 成就，团队的快乐就是你的快乐！ 2、?熟悉公司的产品； 3、?熟悉公司的客户； 4、?熟悉跟单的工作职责和工作日程； 4.1?负责客户资料的管理，建立健全的客户资料库（客户的名称、地址、 联系人、联系电话、手机、传真、邮箱、开户帐号等等）； 4.2?负责客户订单的处理（由接到订单到货到客户手上顺利出货）； 4.3?负责客户的投诉处理，对客户的投诉做好记录（投诉的问题和解决的 过程及方法） 4.4?负责协调订单前期的设计、制作、调色、打样、校对、签样等工作； 4.5?负责协调制印版和模版的工作； 4.6?负责与生产车间沟通、协调各订单的生产执行情况； 4.7?负责协助财务部门的账单核对及汇回款情况； 4.8?负责收集客户信息、意见、建议等反馈处理情况和记录工作； 4.9?负责保管客户提供的各项资料，包括电子文件、样品等； 1 4.10?认真完成上级交办的其他工作。 5、熟悉工作流程和人际关系 5.1?接单：客户订单有两种方式，电话订单和传真。对于老客户的电话订单， 必须与客户就尺寸、用料等