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通辽市裕河医药连锁有限责任公司岗前培训 培训相关说明 培训时间：药店新员工入职前一周 培训对象：裕河大药房新入职员工 培训目的：了解药店相关概念，掌握部分药学服务内容 一、门店日常工作注意事项 一、拆零药品 1、定义：是指门店的所销售的最小包装单元中不能明确注明药品名称、规格、服法、用法、用量、有 效期等内容的药品。 2、拆零工具：药匙、药刀、瓷盘、拆零药袋、医用手套等，还须具备酒精棉球或棉签、镊子。（要保 持拆零工具的清洁卫生） 3、拆零场所：5?固定的拆零场所或专柜。拆零药品都要集中存放于拆零专柜中。 4、拆零过程：应在符合卫生条件的拆零场所进行操作。 ⑴拆零前，检查药品的有效期、包装是否完好、是否变质，凡发现质量可疑及外观性状不合格的药品不 可拆零销售。要写清拆零药袋中所有规定的项目（药品名称、规格、用法、用量、生产批号、有效期、连锁 店名称、拆零人的姓名）。 ⑵拆零中，打开包装，瓷盘倒放于拆零柜中，带上手套，将药匙用酒精棉球或棉签（用镊子）消毒，等 酒精挥发后，将药品用药匙放于药袋中，包好并核对无误后交给顾客，交代服用注意事项（如服用的具体时 间，贮藏条件等）。 ⑶拆零后，将药匙再次用酒精棉球消毒以备下次使用，将拆零用具归于原位，写拆零记录 5、拆零常用药品：口服：如阿苯达唑片、扑感敏、布洛芬缓释胶囊、四环素、安乃近、去痛片、碳酸 氢钠。外用：如创可贴等。 二、处方药 1、处方:是指由注册的执业医师和执业助理医师在诊疗活动中为患者开具的、由药学专业技术人员审核、 调配、核对，并作为发药凭证的医疗用药的医疗文书。 2、处方审核、核对、发药以及用药指导人员：具有药师以上药学专业技术人员。另：药士从事处方调 配工作，确因工作需要，经培训考核合格后，也可以承担相应的药品调剂工作。 3、对于处方的处理问题：若客户留处方，根据处方的多少或一天一装订或一月一装订；若客户不留处 方的，要（用自己的处方）抄下处方内容。不管留或不留处方，均要做处方销售记录，并且在所填写的表格 备注中注明是否留有处方。（在抄写处方时，必须把客户的姓名、年龄、地址、诊断、药名、规格、用法、 用量写清楚） 三、药品陈列及养护 重点检测：1、有效期短的品种（如多酶片）?2、有特殊储存条件要求的品种 3、质量易变品种，4、 一年内发生质量问题的品种，5、药品监管部门重点监控品种，6、三个月以上未销售的品种。 四、门店温湿度记录表 1、在温度和湿度不在正常范围应采取措施。如门店温度应在?10~30℃（膏剂?20℃以下），冷藏柜在 2~8℃。 2、温湿度调控设施设备一旦使用就需填写使用记录，（如空调、排气扇） 五、药品的分类和陈列 商品 1?药品 2?非药品 3?医疗器械 内服 外用 主要有滋补品、保健食品、化妆品、 日用百货、等 第?1?页?共?6?页 通辽市裕河医药连锁有限责任公司岗前培训 RX 双轨 OTC RX 双轨 OTC （其中抗菌消炎药、拆零药品、易串味药品需专柜摆放。） 六、关于药品的储存与养护的基本知识 1、原则：预防为主。做到存放药品合理，温湿度监控、定期循环检查、重点品种明确、可疑药品尽快 处理、养护档案齐全。 2、影响药品质量的因素：⑴光线。⑵空气。对药品质量影响最大的是氧气和二氧化碳，，导致某些药 品化学结构发生变化。⑶湿度。湿度太大，能使药品潮解、液化、变质或霉烂；湿度太小，容易使某些药品 风化。最适宜的相对湿度在?45~75%之间。⑷温度。中药材在常温?15~20℃下，成分稳定，利于储存。[库房： 对于大多数药材，在?5~25℃温度储存是稳定的，也是经济的，当温度低于?5℃时，水针剂、酊剂、膏剂等剂 型要注意保温。⑸微生物和昆虫。门店要注意卫生的清洁和安装门帘。库存房要注意卫生和使用无蝇灯。中 药材要定期翻晒、通风等养护。⑹时间。如抗生素类药物在正常的储存条件下也会发生药品的效价降低现象。 3、温湿度的日变化：最低温度出现在近日出的时侯，绝对湿度也最小；日出以后，气温逐渐升高，到 14?时~15?时达到最高值，绝对湿度也达到最高值；以后温湿度逐渐下降，一直到日出前为止。 4、干湿温度计的悬挂位置：挂在不靠门窗、墙角而空气又能适当流通的地方，避免日光直接照射，高 度宜在?1.5m?左右，以便保管人员起立平视观测。当发现水银柱内有气泡和中断情形应即调换。湿球上包的 纱布在任何时间都应保持洁白、柔软和湿润。 5、干湿温度计的测量时间：每日上午?9：00、下午?3：00?各记录一次。 6、对药品应定期进行养护检查。一般每月检查，定期汇总、分析和上报养护检查近效期或较长时间在 库储存的药品等质量信息。 七、如何从外观上识别药品是否变质？ 药品变质直接影响药品质量，甚至可引起毒性反应。 （1）片剂：多为白色，若颜色变深，表面出现花斑、疏松、受潮、粘连