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信息爆炸时代的个性化阅读服务 　　在每年出版图书总数近?25?万种的浩瀚书海中,能够进 入读者视线的图书如沧海一粟。出版业的过量出版,互联网的 过量信息都让这个选择的过程难度加大;另一方面,繁忙的生 活节奏让选书、读书的时间都受到压缩。在书店停驻半天挑 选图书,对很多人都是不可奢望的享受。读者需要选书,出版 物需要到达读者,阅读引导服务的作用,会越来越凸显重要作 用。尤其是数字化环境中,读者所面对的海量信息,让有效的 阅读引导服务更加重要。因此,建立阅读引导服务品牌是笔者 所关注的领域。 　　笔者所思考的阅读引导服务分成两个类别,个人阅读顾 问服务和时尚阅读流服务。 　　个人阅读顾问服务的想法源于英国著名的?Hatchards?书 店,这个建立于?1793?年的书店,是伦敦最古老的书店,享有每 年为女王提供两箱图书,供她度假时阅读的最高荣誉。它的顾 客包括多任国王和首相,威灵顿公爵、吉普林、王尔德、拜伦 等政界商界文学界名人,直至今日,它仍然是英国上流社会首 选书商。它服务最具特色的就是选书服务,这些名人大多事务 缠身,或者不方便跻身市井书店。他们可以给书店打个电话, 跟经理说,“John,?给我选?200?英镑你认为我会感兴趣的图 书”。书店店员自信他们的选择是精准的,他们对于市场上图 书的了解远远超出顾客凭几分钟驻足能够了解的信息。他们 有专人来负责阅读大量的当季图书,作出判断,推荐给顾客。 而且尤为重要的是,他们判断推荐的基础是每个顾客不同的 身份、职业、口味、要求,而不是被众多的书评引导。 　　由此及彼,笔者认为这种服务不应该被局限于英国的 Hatchards?书店。在中国,专业的阅读顾问服务应该可以让更 广泛的受众获益,而且在数字化出版的大背景之下,这种专业 选读服务可以把顾客从海量信息中解脱出来,有效利用他们 有限的阅读时间。 　　对于出版社来讲,这种专业选读服务给大多数没有进行 大量市场推广投入的优质图书提供了特殊渠道;从长期效果 来讲,可以对很多现存的重复出版等不利出版市场发展的现 象进行一定程度的纠正。 　　对于数字内容平台,目前他们的内容大多数来自出版社 的授权,而很多出版社对于授权能给他们带来的利益持保留 态度,一边热一边冷的不对等关系让数字内容平台的内容整 合过程充满挑战。另外,即使获得授权,这种授权通常不是排 他的,所以也为以后长期的稳定关系和潜在的市场竞争带来 隐患。 　　建立专业的选读服务可以让数字内容平台实现角色转 换,成为对出版社目前的主营项目起推动作用的市场渠道,获 得更多的话语权。 　　专业选读服务可以面对个人,推出从免费的入门级到最 高级的包括海外原版图书选读服务的高级服务,也可以通过 企业集体加入带有专业性的个性化选读服务。 ,　　如果说个人阅读顾问服务是一种个性化阅读服务产品那 , 么笔者构想的另外一种阅读服务项目――时尚阅读流,就是 做大众市场的阅读服务产品。 ,　　笔者对时尚阅读流的构想源自英国近两年非常流行的对 , 出版物市场起到相当刺激作用的?Reading?Group,这种源于北 欧的阅读形式在英国被发挥到商业极致。十几个兴趣相近的 人组织一个群体,每周聚会一次,选取一本书,在这一周里进行 阅读,然后大家聚会的时候讨论。慢慢地,这些群体开始跟出 版社取得联系,希望获取一定折扣,出版社也乐见其成,既能获 得直接的图书销售,也能获得市场反馈。 　　当这种方式传播到英国之后,迅速商业化,并注入了新的 活力。首先,出版社纷纷制定了对?Reading?Group?的支持政策, 在网页上给这些群体讨论的空间,购书上实行优惠折扣,而且 定期在这些?Reading?Group?的聚会上举办作者见面活 动,Reading?Group?成为出版社大力支持的活动方式。 　　然后,就在出版社的引导和促进下,出现了众多由名人领 导的?Reading?Group。由脱口秀主持人建立的?Richard? Judy’s?Book?Club,?在?6?年间,一共销售了价值?1.8?亿英镑超 过?3000?万册图书,成为出版市场的重要推动力量。英国著名 的节目主持人?Jonathon?Ross?开辟了自己的?Twitter?群,有?25 万的粉丝每日跟随他的?Twitter?信息流。所以他开始建立自己 的?Reading?Group,选中《盯着山羊的男人》作为第一本讨论 图书。结果当周,该书的销量上涨?7000%,直接进入销售排行 第一名。 　　数字内容平台如果能够抓住有利时机,引导时尚阅读流 的形成,并且把各个名人引导的时尚阅读流作为品牌塑造的 一部分,就可以让名人引导的时尚阅读流能够成为跟名人书 一样具有巨大受众潜力,但是又不受创造能力限制的阅读品 牌。