b2c高级销售技巧训练.pptxVIP

;课程背景;培训收益;课程大纲【1】;课堂演练：最有效（打动客户）的呈现技巧 ? 第三单元：掌握消费心理的顾问式销售 思考：如何将冰卖给爱斯基摩人？ 客户的购买心理与行为认知 客户的消费心理 目的性、自觉性、关联性、复杂多样性 1.2. 客户的消费行为特征 花钱方式与购买对象区别 2. 找出客户向你购买的理由 2.1 找出客户的痛点并放大它 2.2 引导客户提出解决的方案 2.3 了解客户希望得到什么样的结果 2.4 为什么要客户今天就要购买你的产品 3. 有效帮助达成顾问式销售的工具运用 3.1 “NEADS”工具及运用（向已使用同类产品的客户推销自己产品） ? N(Now)?现在——使用什么同类的产品？　 E(Enjoy)?满意——哪里比较满意？　 A(After)?不满意——哪里不太满意？　 D(Decision-maker)决策者——谁负责这件事？　 S(Solution) 解决方案——提供满意的，解决不满意的地方。 3.2 公式二：FORM（客户最感兴趣的内容） F(Family)?——家庭　 O(Occupation)?——事业　 R(Recreation)?——休闲　 M(Money) ——金钱  ? ? ? ? ?;; ;