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333项目管理的回顾204质量管理的认识1质量管理的历史与发展质量的概念质量管理的基本术语质量管理的基本理论和思想35Contents第1章 工程质量管理概述Fundamentals of project managementWhat is called “Project Management” （什么是“项目管理”) That is 即Project Definition项目定义Management Method管理方法Platform of PM项目管理的平台Management of TQC对TQC的管理 Fundamentals of project managementThe Definition of ProjectOrganization Unit(组织单位)Fix Budget(固定预算)Fix Time(固定时间)Quality Assurance按一定的技术标准Resource Utilization资源的利用Delivery Result交付结果 Fundamentals of project management“三”个层次 ：第一个层次是客户的“项目管理” 第二个层次是公司的“项目管理” 第三个层次是项目经理的“项目管理” Fundamentals of project management“一”个过程： 启动 计划 实施 控制 收尾 Fundamentals of project management“9”个领域：Project integration management 项目综合管理Project scope management 项目范围管理Project time management 项目时间管理Project cost management 项目成本管理Project quality management 项目质量管理Project human resource management 项目人力资源管理Project communication management 项目沟通管理Project risk management 项目风险管理Project procurement management 项目采购管理1.0 质量管理的认识——620年明长城 蜿蜒35公里多的南京明城墙，不仅是世界上最长的城墙，也被公认为现今保存最完整、质量最坚固的城墙之一， 620多年栉风沐雨，依然坚不可摧。明城墙安若磐石的秘密是什么呢？ 1.0 质量管理的认识——620年明长城 在于修建过程中严格的质量管理。 最为关键的是领导者朱元璋对质量孜孜追求的态度。1.0 质量管理的认识——620年明长城 历史镜像：早在定都南京(集庆)前两年，即公元1366年，朱元璋即采纳儒生朱升“高筑墙，广积粮，缓称王” 的建议，开始修筑城墙。前后共历时28年，总共动用各类人员达百万余众，涉及长江中、下游数省的广袤地区。 1368年秋，朱元璋将中书省四部扩充为吏、礼、户、兵、刑、工六部，工部的首要职能就是掌管修筑城墙的工匠。至于具体工程的操作，则由隶属工部的营造司主持。此外，朝廷还抽调地方府、州、县的各级官吏为“提调官”，专门负责建筑材料、民夫的征调。1.0 质量管理的认识——620年明长城 他先后发布《御制大诰》文告三篇，将建造城墙时，官员贪污腐败的案例一一列入其中，以为训诫，昭告天下。朱元璋还允许民众赴京投诉，一旦案件查实，惩治极为严厉，或杀，或流放充军。贪污60两银以上者，皆处枭首示众、剥皮塞草之刑，将尸首横呈于衙门前，以警示继任官员。大明集团还实行了“南人官北，北人官南”制度。改进组织系统：从管理上保证质量 1.0 质量管理的认识——620年明长城 历史镜像： 1372年1月5日，正值春节，花灯高照，春意祥和。朱元璋带领丞相汪广洋等人登上三山门城楼，视察正在疏竣的护城河工地。站在城楼上，春寒料峭，朱元璋突然发现冰冷的河水中，一名光着身子的民夫正在东捞西摸，甚是诧异。 于是派人前往查问。原来督工为了戏弄这位民夫，故意将他的锄头扔进河里，让其下水打捞，以此来取乐。 朱元璋听后，大为恼怒，下令将督工抓起来，并处以杖刑。1.0 质量管理的认识——620年明长城 当时，有一段百余丈长的城墙，由朱元璋十分宠信的一个大臣负责督造。这位大臣整天吃喝玩乐，根本没把修筑城墙的事放在心上，工程进展缓慢。离最后期限只剩十多天时，这位大臣他慌了神，想出一个馊主意，用大毛竹在护城河边搭成一个大栅栏，将百余丈的地方遮掩其中。验收那天，朱元璋带着一班文武大臣，从聚宝门开始一路巡查，查到这里，由于护城河太宽，远远望去，谁也没看出破绽。1.0 质量管理的认识——620年明长城 不久，真相败露，朱元璋大为震怒，以欺君之罪，将有关责任人或杀或贬，并命人拆掉竹