物业公司投标答辩材料.pdfVIP

物业公司投标答辩材料 尊敬的各位领导、各位业主代表： 大家晚上好！ 我叫朱可成，在宁波地区从事物业管理工作已有 10 年多，现任温 州鹿城物业服务有限公司客服部经理。此时此刻，我受公司的委托， 代表公司全体员工，感谢城岸花园业主委员会和全体业主，给予我们 一个良好的平台和展示的机会。感谢大家对我们的了解和信任。借此 机会，我就竞标贵小区管理项目的有关事项，向在座的各位代表简单 介绍一下： 一、公司的基本情况。回顾公司近几年的工作，可以讲是一年一 个台阶，年年都有发展。我公司自成立以来，对所有接管的项目在日 常管理服务中都受到了广大业主的好评和认可，已成为温州市物业管 理协会的会员，是一家完全市场化运作的物业管理公司。专业提供高 标准、全方位的物业服务，管理的物业已覆盖了多层、排屋、高档别 墅、高层、小高层等综合类型，面积达 60 多万平方，员工一百余人。 目前受委托管理的项目有：温州地区：香溢公寓、紫薇花园、新雅花 园；宁波地区：美政花苑、天福花园、世纪坊。 公司秉承“有限管理，无限服务”的指导思想，坚持“以人为本、 诚信服务”的核心理念，充分发挥“团结、高效、创新、奉献”的企 业精神，积极营造符合业主不断增长的精神需求，努力实现业主的归 属感、舒适感、幸福感，以托管小区为家，把小区构建成和谐、温馨 的美好家园。公司上下弘扬自我学习、不断进取的精神，重视员工的 培训，注重队伍整体素质的提高，讲究服务细节，不空谈，讲实干， 看业绩，求实效，低调做人，高调做事，靠严格的制度管人，以具体 的行动做事，扑下身来全心全意为业主服务。在此，我很自信的可以 向大家承诺：我公司完全有能力、有信心承担起城岸花园小区的物业 管理工作，决不辜负城岸花园业主的期望。 二、接管后公司对城岸花园物业服务的总体思路。 1、在城岸花园社区、业委会及全体业主的支持配合下，有效利用 社区和小区现有资源，把城岸花园创建为安全、文明、和谐的小区， 从整理小区环境脏乱差的薄弱环节入手，积极配合城市管理，更好的 为业主服务。 2 、强化安全管理，加大安全防范工作力度，增强业主自我防范意 识，组建一支训练有素、责任心强的秩序维护队伍，树立保安门岗窗 口形象，严格把好各大门关口，加强对外来车辆、外来人员的查询、 登记， 24 小时有人巡逻， 24 小时有人接听业主电话，确保小区安全， 维护好车辆停车秩序。 3、做好对公共部位设施、设备的检查、维修和养护，保障业主日 常生活的正常需要，保障业主报修问题及时解决。 4 、充分发挥我们的优势，加强与业主、业委会、社区的交流协调 和沟通，为业主排忧解难、答疑释问，想业主之所想，急业主之所急， 见义勇为，助人为乐，拾金不昧，乐于奉献，视业主为亲人。 三、物业管理服务方案 城岸花园小区属于小高层为主的住宅小区，投入使用已有多年， 贵小区这次招聘物业管理公司的目的就是为了发挥物业的最大功能， 使其保值、增值，物业管理工作的核心是“以人为本”，服务的目标 就是要为业主创造一个整洁、文明、安全、舒适的居住环境。 根据城岸花园小区现状，我公司管理方案具体为： 1、城岸花园小区的物业管理各项工作按照普通住宅的物业管理服 务标准要求认真履行； 2 、充分发挥公司的自身优势，共享公司人力资源，选派得力人员 进驻小区负责，对保安、保洁、绿化、机电维修人员实行专业化管理， 为业主提供物有所值、物超所值的服务，使业主真正受益； 3、小区日常工作管理目标，按公司呈送给城岸花园小区物业管理 服务方案执行。具体有：治安防范管理方案，车辆管理方案，保洁管 理方案，绿化管理方案，设备安全运行管理方案，供水、供电系统管 理方案，消防系统管理方案，档案管理方案，社区活动开展方案，便 民个性化服务方案。 4 、制定完成承诺指标采取的措施。各项指标范围包括：房屋及配 套设施完好率达到 90%以上，治安消防事故发生率控制在 3‰以内，保 洁、绿化完好率 95%，物业管理公司业主满意率 90%以上。 5、注重社区文化建设，弘扬社会主义精神文明和道德风尚，提出 社区文化活动计划及制度建设（如：