《组织行为学》简答题、论述题、案例分析试题库完整.pdfVIP

《组织行为学》简答、论述、案例分析 一. 简述科学管理理论的主要内容？ 答： 1、通过制定工作定额提高劳动生产率； 2、为每项工作挑选“第一流的工人”； 3、要使工人掌握标准化的操作方法 . 使用标准化的工具、机器、材料 . 并使作业环境标 准化； ( 标准化原理 ) 4、采用鼓励性的计件工资报酬制度； 5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益 . 都要来一次“精神革 命” . 互相协作 . 为提高劳动生产率共同努力； 6、把计划职能 ( 管理职能 ) 同执行职能 ( 实际操作 ) 分开； 7、推行职能制和直线职能制； 8、组织机构上的管理控制原理。 二、简述企业组织设计的主要内容？ 答： 1、职能分析和职位设计； 2、部门化和部门设计； 3、管理层次和管理幅度的分析以及设计； 4、决策系统的设计； 5、横向协调和联系的设计； 6、组织行为规范的设计； 7、控制系统的设计； 8、组织变革和发展的规划。 三 . 简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论？ 答： ( 一 ) 、经营六职能： 1、 技术活动； 2、 商业活动； 3、 财务活动； 4、 安全活动； 5、 会计活动； 6、 管理活动。 . . ( 二 ) 、管理五要素： 1、 计划； 2、 组织； 3、 指挥； 4、 协调； 5、 控制。 四.. 组织结构的要素有哪些？ 答：组织结构的要素： 在组织结构设计时 . 就组织内部而言 . 所要考虑的关键因素或者主要方 面。 概括的讲 . 管理者在进行组织结构设计时 . 必须考虑的一些关键因素： 1、部门划分； 2、工作专门化； 3 、管理跨度； 4、指挥链； 5、集权和分权； 6 、正规化； 7、职位界定； 8、职位描述。 五.. 简述管理跨度及其影响因素？ 答：管理跨度 ( 管理幅度、 控制跨度 ) ——一个上级直接监管的下级人员的数量。 由于管理者 受自身知识、能力、经验的限制 . 能有效管理的下属是有限的。 一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响 . 主要包括以下几个方面： 1、 管理者的能力——管理者能力强 . 管理跨度大；反之要小一些。 2、 被管理者的水平——被管理者能力强 . 素质高 . 管理跨度可以大一些。 3、 工作性质——工作复杂多变 . 需要的监管工作量大 . 管理跨度小一些。 4、 沟通的有效性——沟通渠道畅通、准确 . 管理跨度可以大些。 5、 监管手段——监管手段先进 . 管理跨度可以大一些。 6、管理层次的高低——组织的高层管理者主要承担重大的、 复杂的策略性问题的决策 . 管理跨度应小一些；反之 . 较低层次的管理人员的管理跨度应大一些。 六. 企业的组织结构形式分为那几种类型？ 答：按照业务经营部门职责权限的大小以及业务经营部门与职能管理部门之间的关系不同 . 可以分为：直线型、参谋型、职能型、事业部型、矩阵型、多维型、网络型。 七 . 简述职能型结构？ 答：职能型结构——当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构 . 也被 称为职能制结构。参谋部门能够对直线型经理下达指令这样一种关系被称为职能关系。 随着企业规模的扩大 . 需要进一步分工 . 以发挥专业职能部门的作用 . 于是产生了职能型 .