管理信息系统第3章 职能信息系统.pptVIP

3.1市场信息系统 3.2财务信息系统 3.3生产信息系统 3.4人事信息系统 3.1 市场信息系统 市场的内容主要包括：广告、促销、产品管理、定价、销售预测、销售自动化以及销售业务管理等. 市场信息系统也包括战略层、策略层、控制层和业务处理层。我们可以用图来表示其全面功能，见下图： 3.1.1 销售预测 销售预测类型：短期、长期(最短为一年) 销售预测方法：经验综合法、内因直接预测法、外因间接预测方法 1. 经验综合法：干部的估计 短期预测包括一周、一月、最多一年的预测，也有短至一天的预测。 长期预测则最短为一年可能2--3年，5年甚至十几年。 2. 内因直接预测法：用自己过去的历史数据预测自己的未来 2004 2003 1999 1990 …….. …….. 经济变量N . . . . . . . . . . . . . . 线性的情况 当需求情况出现峰和谷时，就要考虑季节性需求， 真正季节性需求行为要求峰值在各个周期的同一时期出现，并且高峰需求必须超过平均需求的 MAD／2。 季节性需求行为在计算机中用趋势线和季节因子来表达，例如下图中，第一年12月份需求的直线趋势值为1000，季节因子为0.8，那么真正需求预测为1000×0.8=800。 内因直接预测法(续) 非线性的情况 实例：四川大学国家自然科学基金资助项目（利用数学模型预测四川省未来电力需求情况） 3. 外因间接预测法：首先要确定与需求真正相关的外部因素，即指示因素。 综合预测:用间接预测调整直接预测(p28图8-4) 预测子系统的一般功能 收集和整理数据，滤除不合理的历史数据。 选择好的预测模型，以准确表达需求行为，从而改善预测精度 用产品的寿命曲线修正长期预测，增加长期预测和新产品预测的精度 管理人员可以根据预先知道的外界影响，调整模型。 使用模型维护技术，减少历史数据的存储量。 使用监控手段，保证现行预测模型延续使用，减少人工干预。 根据企业外部的经济因素不断发展预测模型。 订货服务 产品需求 其他因素 历史情况 采购 成本计划与控制 工厂监控 收集、整理数据 直接预测 间接预测 整理好的历史数据 选择预测模型 预测将来的需求 单项预测 成组预测 综合预测 得到修改的预测数据 主生产调度计划 其他系统 库存管理 维护和监视 当前数据 修改 人工 干预 直接预测 发出可能不符信号 预测需求 指示因素的 预测 建立和维护预测模型 指示因素的 历史数据 历史需求 数据 产品寿命曲线 3.1.2 广告和促销 广告用信息系统帮助进行广告和促销有几个方面： (1)选择好的媒体和促销方法。 (2)分配财务资源。 (3)评价和控制各种广告和促销手段的结果。 促销 计算机支持销售员的工作： 面对顾客查找产品的价格、运输成本和合用性等 输入销售订货数据到订单系统 呈交销售报告，总结每一个销售活动 广告 广告制作、网络广告、广告投放财务资源分配 1、 应用企业简介 某集团公司下属千斤顶厂是研究、开发与制造各类液压千斤顶的专业企业，拥有各种千斤顶装配线20条，年生产能力超过280万台。工厂的销售工作主要由集团的销售公司负责，销售公司设有四个业务科以及计划、储运和财务等职能科室，在国内设有天泽、武汉、广州和华东分公司，并在欧美设有分部。公司销售决策的主要参与人员由集团总裁、销售公司经理和财会人员组成 广告媒体选择决策 由于千斤顶属于工业品，工厂在广告费用的预算上一般根据一定的利润比提取，并由主观判断安排广告宣传，而如何优化分配，用好这笔资金一直未作过认真的考虑。 工厂主要使用的广告媒体为户外广告、专业杂志和其他形式。根据工厂的经验，各种媒体的加权展露数为:户外广告192、专业杂志36、其他形式12。现要应用市场信息系统促销手段决策功能，由线性规划模型作广告费优化分配方案，以得到最大的展开效果。 1） 建立决策变量 X1-----分配给户外广告的设置次数 X2-----分配给专业杂志的刊登次数 X3-----分配给其他广告形式的次数 2) 建立目标函数 ???Max E(X)=192 X1+36 X2+12 X3 3)? 确定约束条件 ? 户外广告每次的设置费用为150000元/年，专业杂志上刊登广告的费用为24000元/年，其他广告形式平均为120000元/年。其中户外广告的投入不得少于650000元，次数不得少于2次，专业杂志的刊登不得少于3次，其他广告形式尽可能少于2次，由此确定模型的约束条件如下: