营销与顾客Ch02 认知营销在组织发展中的作用.pptVIP

组织现状分析 当询问一个组织的现状时，就涉及到识别其顾客、竞争能力和竞争者的问题。 1.顾 客 2.竞争力 是指组织所特有的、与其它组织相区别的工艺水平、技术能力或资源等。 3.竞争者 评估组织现状更详细的方法还包括SWOT分析法和组织环境剖析法，将在本章后续内容和第三章中详细说明。 * Ch02 认知营销在组织发展中的作用 * 组织战略设定方法 （一）业务组合分析法 所谓业务组合，是指组成组织的业务和产品的集合。最佳业务组合是指使组织的强项和弱项最好地适应环境所提供的机会的业务组合。 完成这一工作，组织需从两方面着手： * Ch02 认知营销在组织发展中的作用 * 1.分析现有业务组合 管理部门进行业务组合分析的第一步，是鉴定组织的关键业务，这些业务被称为战略业务单位（strategic business unit，简称SBU）。 所谓战略业务单位，是指具有单独的任务和目标，并可以单独制定计划，且不和其他业务发生牵连的一个组织单位。 业务组合分析的第二步，是管理部门评估组织各个战略业务单位的经营业绩，以便做出资源配置决策。 * Ch02 认知营销在组织发展中的作用 * 2.波士顿咨询集团法 营销学上也简称该方法为“BCG”法，即波士顿咨询集团（Bosto