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接待工作总结五 　　接待工作总结（一）： 　　接待是一项细致而重要的公关工作。一个组织或单位在他人心中第一印象的好坏，往往看初次接待工作是否做的细致到位。 　　准备了四天的XX集团接待工作已经结束，由于其中变数太多，加之初次应对如此重要的接待任务，很多方面都思考不周，缺乏突发事件的应对潜力，因此，很有必要对这次活动做一个总结，以便在以后的接待事务中，吸取教训，使我们准备的更周到，做的更好。 　　首先，我们就应拟定整体接待方案，列出方案的主要几大部分。其中包括:访问目的、来访人员名单、接待人员名单、日程安排、会议及访问参观具体资料、其他相关事宜及联系人联系方式、两地近期天气状况等。 　　第二，对整体方案各环节的每个细节做详细描述和分工，整理成文发给每位工作人员，使他们做到心中有数，各负其责。每人对于自我管辖和负责的事项从开始准备到最后结束都要全程跟进，不得疏忽。无论是接站时车上预备的应急药品和矿泉水，还是引导入住时的鲜花和欢迎辞，我们要从这些细节上让客人感受到我们的热情和细心。 　　第三，要做到团队之间相互帮忙，与其他相关单位和部门密切合作。没有完美的个人，只有完美的团队。一个人的思想和力量是有限的，团队之间各成员应用心主动互相配合，随时持续联络，出现问题及时想办法解决，不应相互埋怨，推卸职责。同时，还要注意加强跟其他相关单位和部门的联系和沟通，期望得到他们的协助和配合，完善我们的接待工作。 　　第四，物品的购买和接待宣传材料的设计应先征集大家的意见，确定好样式和资料之后再去购置和制作，同时要注意在保证整体效果的前提下节约成本，减少开支。 　　第五，接待过程中如果遇到突发事件和紧急状况，不要慌张，尽量不要擅自处理，应及时向领导反应，征求意见，妥善解决。 　　透过这次接待活动，使我了解了更多接待礼仪，提高了自身的综合素质，让我充分认识到沟通与合作的重要性，为今后的接待工作积累了宝贵的经验。 　　接待工作总结（二）： 　　办公室接待工作总结 　　一、接待工作概况 　　全年共计接待内宾316批，近10000人次，11800人天: 　　其二接待人民法院长肖扬、财政部长金人庆、博螯亚洲论坛秘书长龙永图、中国文联主席周巍峙、商务部常务副部长于广洲、国家发改委副主任刘江和“十运会”国家体育总局观摩团李梦华、荣高棠等16位老部长；接待省委书记李源潮、省长梁保华、副省长张桃林、黄莉新等省部级领导35批，500人次； 　　其三细致做好在吴江召开和来吴江参观的国际、全国、全省、区域性会议25批，3338人次；主要有：“人口与发展国际援助大会”、“中国诚信”论坛第二届年会、全国出入境旅游工作会议、“民营企业发展之路”高级经济论坛、“十运会”跆拳道比赛； 　　其四周密安排市领导外出招商和考察活动；陪同市领导赴外地招商引资和参观考察21批，986人次；此外，我办还接待台港澳企业界客商16批，186人次。 　　二、接待工作特点 　　1、突出亮点，坚持接待工作服务中心工作 　　2、突出重点，坚持接待工作服务经济工作 　　3、突出要点，坚持接待工作的团队精神 　　根据接待工作变化因素多，我办针对接待人员少、人员调整多的特点，坚持发扬每个人都是面旗帜的传统，调动每一个人的用心性，增强工作的职责感和使命感，发挥团队精神。 　　在搞好日常接待工作的同时，我办抓了三大要点工作：一是抓班子建设。班子成员身先卒影响人，关心群众凝聚人，人格魅力感召人，使全办各科室工作有机结合，保障有力。二是抓网络建设。建立了接待办电子网络，在拟定计划时先人一步，快人一拍，赢得接待工作的主动权。同时，加强与开发区、公安、城管、卫生、经贸、外经贸、新闻媒体等有关部门及有关乡镇接待“大接待”网络建设协作，确保接待工作相互联动。三是抓素质提高。大力弘扬奉献精神，强化群众荣誉和规范意识，先后组织6批骨干力量到接待发达地区学习考察，借鉴学习接待先进经验。 　　4、突出新点，坚持接待工作提升质量 　　2005年，我办虽然在接待工作中有所突破，取得了可喜成绩。但在如何更好地合理、节约使用接待经费，少花钱，办大事到达比较好的效果；如何加强内部管理，完善机制，激发活力，调动用心性，增强主动性和破解接待干部流动难等方面，还要作进一步探索，使接待工作不断求得新发展，为吴江经济的腾飞贡献一份力量。 　　接待工作总结（三）： 　　时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里，我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，现对XX年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用，每年就是换个时光: 　　一、前台接待方面。 　　XX年年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导带给了方便