团队沟通合作技巧.pptxVIP

沟通合作技巧团队合作的技巧团队合作的技巧高效团队团队不同于群体。群体，在英文中为Group，群体可能只是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力。团队，在英文中为Team，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有团队精神(Team Spirit) 。协作的力量对于一个集体、一个公司、甚至是一个国家，团队精神都是非常关键性的案例：微软公司的团队精神……Windows 2000的研发，微软公司有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的蚂蚁军团！注重团队的力量古老的寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了如果见到狮子在躲避，那就是大象发怒了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？1与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。团队的理解当每一只大雁展翅拍打时，造成其它的大雁立刻跟进，整个鸟群抬升。借着Ｖ字队形，整个雁群比每只大雁单飞时，至少增加了七十一个百分比的飞行距离。启示： 过去我们的工作方式好比一只只单飞的雁…,分工较多而合作较少… 万物之灵的我们,只要同心协力必定也有提升71%生产力的潜能… 以合作取代独力竞争,一起创造整体的工作价值…2如果我们有大雁一样的感觉，我们会留在队里，跟那些与我们走同一条路，同时又在前面领路的人在一起。团队的理解当一只大雁脱队时，他立刻感到独自飞行时迟缓、拖拉与吃力，所以很快又回到队形中，继续利用前一只鸟所造成的浮力。启示： 愿意接受他人的协助，也愿意协助他人。… 因此,每个成员除了本身的专长,还必须努力去学习别人会的 技能,扮演多能/知能的角色,才能与队友同心协力,互助合作…3轮流从事繁重的工作是合理的，轮流担任与共享领导权是必要及明智的,对人或对南飞的大雁都一样。团队的理解当领队的大雁疲倦了，它会轮流退到侧翼，另一只大雁则接替飞在队形的最前端。启示： 组内的Leader并不是固定不变的…,因此,每个组内成员都必须准备好有一天担任Leader的职务… 我们期待人人将工作的价值观予以提升,勿为生活而工作,要为工作而生活…成为充实,快乐,生活充满意义的知识工作者…4如果我们拥有大雁的感觉，我们将像牠们一样互相扶持。团队的理解飞行在后的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴来保持整体的速度,继续前进…。当我们在后面叫喊时，传达什么样的讯息 ?启示： 我们必须确定的是从我们背后传来的是鼓励的声音，而不是嘘声…。 批评让我们调整步伐…, 鼓励更能让大家往前迈进… 组内的成员们一定要彼此鼓励加油！5我们要学会相互扶持，不论在困难的时刻或在平顺的时候…。 团队的理解当有一只雁生病或受伤时，其它两只会由队伍飞下来协助保护它,直到它康复或死亡为止…然后他们自己组成队伍开始飞行,努力去追赶上原来的雁群…。启示： 当有人工作不熟练时,大家帮助他… 当有人生病请假时,大家罩他…团队的定义什么是团队？团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。团队的定义团队的组成要素少数成员相辅相成的技能共同的目标举例团队非团队讨论：你认为团队合作的特点是什么？规模小，一般不超过10人互补的技能共同的目的可行的目标使成员采取行动和充满活力共同手段和方法来达成目标实现相互的信任团队的形成过程阶段1形成阶段2震荡阶段3规范化阶段4成果阶段5 解体前阶段寻找方向出现不满需要调谐高效高能团队的角色一个人不可能完美，但团队可以。每个角色都是优点缺点相伴相生，领导者要学会用人之长，容人之短。尊重角色差异，发挥个性特征。合作能弥补能力不足。团队成员的角色角色行动特征协调者阐明目标和目的，帮助分配角色、责任和义务，为群体做总结稳重、智力水平中等，信任别人，公正，自律，积极思考，自信决策者寻求群体进行讨论的模式，促使群体达成一致，并作出决策有较高的成就，极易激动，敏感，不耐心，好交际，喜欢辩论，具有煽动性，精力旺盛团队成员的角色角色行动特征策划者提出建议和新观点，为行动过程提出新的视角个人主义，慎重，知识渊博，非正统，聪明监督评估者分析问题和复杂事件，评估其他人的贡献冷静，聪明，言行谨慎，公平客观，理智，不易激动团队成员的角色角色行动特征支助者为别人提供个人支持和帮助喜欢社交，敏感，以团队为导向，不具决定作用外联者介绍外部信息，与外部人谈判有求知欲，多才多艺，喜爱交际，直言不讳，具有创新精神团队成员的角色角色行动特征实施者强调完成既定程序和目标的必要性，并且完成任务力求完美，坚持不懈，勤劳，注意细节，充满希望执行者把谈话和观念变成实际行动吃苦耐劳，实际，宽容，勤劳小故事：唐僧团队角 色分 类特 征唐