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松川企业公司工作说明书
一、岗位资料
岗位名称:售后主办 岗位编号:
岗位人数:2 职位等级:
所属部门/科室:客户服务部 直属上司职位:客户服务部经理
临时替代岗位:?助理
可轮调岗位:?商务主办
可升迁岗位:客户服务部经理
二、岗位在组织中的位置
营?销?总?部?经?理
销售经理
大区经理
客户服务经理
产
产
市
售前工程师
品
工
程
师
品
开
发
工
场
推
广
商
务
主
售后主办
程
师
办
办事处经理
办事处售后经理
行政主任
业?务?员
售后服务人员
三、汇报程序及督导范围
直接汇报对象:客户服务部经理
直接督导 1 个岗位,共 人
间接督导 1 个岗位,共 人
四、岗位职责:
1、核实办事处零配件申领,并及时发放
2、客户零配件请购事务处理
3、办事处零配件库存监控
4、零配件售后及销售情况跟踪
5、零配件发货、退仓单据整理并及时输入?MRPⅡ信息系统、出具单据
6、协助制定易损件情况表,提供最低库存建议,及时向?PMC?提供零配件需求计划
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7、参与制订、修正“松川公司零配件价格表”并监督各办事处执行
8、每月对办事处零配件销售情况进行总结并反馈各办事处
9、联系、选择发货方式,评估发货公司的效率和准确度
10、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作
11、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对
12、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。
五、权限范围
·对办事处零配件销售监控权
·送货单、收据核发权
六、使用设备
电脑
七、任用资格
受教育程度:中专 年龄:24?岁以上
经验:3?年以上相关工作经验
基本技能:熟练使用电脑,协调、沟通能力强
基本素质:耐心、细致、认真、稳重、快速、时间感要强
特殊要求:熟悉操作?MRPⅡ系统、CRM?系统
八、业务接触对象
公司外:客户
公司内:部门同事、物流部、财务部、相关办事处
九、绩效考核标准
撰写人 初审人 核准人 日期
文档仅供参考
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工作说明书
一、?岗位资料
岗位名称 岗位编号
岗位人数 职务等级
所属部门/科室 直属上司职位
临时替代岗
可轮调岗位
可升迁岗位
二、?岗位在组织中的位置
三、?汇报程序及督导范围
1、直接汇报对象
2、直接督导? ??个岗位,共 人
3、间接督导? ??个岗位,共 人
文档仅供参考
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四、?岗位职责:
五、?权限范围
六、?使用设备
七、?任用资格:
1、 受教育程度 2、年龄
3、经验
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文档仅供参考
4、基本技能
5、基本素质
6、特殊要求
八、?业务接触对象:
1、 公司外(部门外)
2、 公司内(部门内)
九、?绩效考核标准:
撰写人 初审人 核准人 日期
文档仅供参考
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