售后主办工作说明书.docxVIP

文档仅供参考 松川企业公司工作说明书 一、岗位资料 岗位名称：售后主办 岗位编号： 岗位人数：2 职位等级： 所属部门/科室：客户服务部 直属上司职位：客户服务部经理 临时替代岗位：?助理 可轮调岗位：?商务主办 可升迁岗位：客户服务部经理 二、岗位在组织中的位置 营?销?总?部?经?理 销售经理 大区经理 客户服务经理 产 产 市 售前工程师 品 工 程 师 品 开 发 工 场 推 广 商 务 主 售后主办 程 师 办 办事处经理 办事处售后经理 行政主任 业?务?员 售后服务人员 三、汇报程序及督导范围 直接汇报对象：客户服务部经理 直接督导 1 个岗位，共 人 间接督导 1 个岗位，共 人 四、岗位职责： 1、核实办事处零配件申领，并及时发放 2、客户零配件请购事务处理 3、办事处零配件库存监控 4、零配件售后及销售情况跟踪 5、零配件发货、退仓单据整理并及时输入?MRPⅡ信息系统、出具单据 6、协助制定易损件情况表，提供最低库存建议，及时向?PMC?提供零配件需求计划 文档仅供参考 文档仅供参考 7、参与制订、修正“松川公司零配件价格表”并监督各办事处执行 8、每月对办事处零配件销售情况进行总结并反馈各办事处 9、联系、选择发货方式，评估发货公司的效率和准确度 10、协助完善有关客户售后服务档案等的管理工作 11、配合销售会计对零配件的销售、售后往来费用进行核对 12、协助客户服务经理对售后服务的执行进行监控。 五、权限范围 ·对办事处零配件销售监控权 ·送货单、收据核发权 六、使用设备 电脑 七、任用资格 受教育程度：中专 年龄：24?岁以上 经验：3?年以上相关工作经验 基本技能：熟练使用电脑，协调、沟通能力强 基本素质：耐心、细致、认真、稳重、快速、时间感要强 特殊要求：熟悉操作?MRPⅡ系统、CRM?系统 八、业务接触对象 公司外：客户 公司内：部门同事、物流部、财务部、相关办事处 九、绩效考核标准 撰写人 初审人 核准人 日期 文档仅供参考 文档仅供参考 工作说明书 一、?岗位资料 岗位名称 岗位编号 岗位人数 职务等级 所属部门/科室 直属上司职位 临时替代岗 可轮调岗位 可升迁岗位 二、?岗位在组织中的位置 三、?汇报程序及督导范围 1、直接汇报对象 2、直接督导? ??个岗位，共 人 3、间接督导? ??个岗位，共 人 文档仅供参考 文档仅供参考 四、?岗位职责： 五、?权限范围 六、?使用设备 七、?任用资格： 1、 受教育程度 2、年龄 3、经验 文档仅供参考 文档仅供参考 4、基本技能 5、基本素质 6、特殊要求 八、?业务接触对象： 1、 公司外（部门外） 2、 公司内（部门内） 九、?绩效考核标准： 撰写人 初审人 核准人 日期 文档仅供参考