酒店礼仪调研报告.docxVIP

WORD格式 专业资料整理 社交礼仪课程作业 题 目： 红山瑞廷酒店调研报告 姓 名： 皮雁鹏 学 院： 商务学院 班 级： 商务国贸 1401S 2015年 5月 23日 北京联合大学 课程作业 目录 一、 引言 二、 正文 调研过程 具体分析 建议 调研证明材料三、 总结 -2- 北京联合大学 课程作业 一、引言 此次社交礼仪培训课程，是我进入商务学院后第一次进行选修课的学习，因此在正式开课以前，心中就充满了期待，盼望能够学有所得，提升自身的礼仪素养，社会交流与沟通能力，使自己得到进步。 在指导教师潘月杰老师的悉心指导下，我假设了自己是某项工作中的一员，从而深深地体会到了社会工作的多样性与严谨性，工作当中容不得半点懈怠，否则即便是一个小数点的误差便会造成利益的巨大损失。 因此我提醒我自己一定要专注于专业礼仪知识的学习、专业礼仪能力的培养，从点滴做起，弥补自身的不足，向潘月杰老师和优秀的同学们看齐，争取让自己在日后参加工作的时候能够更好地发挥专业礼仪知识，运用专业礼仪技能，免遭社会的淘汰。 最后，感谢学校和潘月杰老师为我们组织的此次社交礼仪培训课程，使我们获益匪浅，真正地学习到了实用的专业礼仪技能、并参与到了社会活动当中，看到了自身的缺点与不足，也让我们找到了追求进步的理由，谢谢老师！ -3- 北京联合大学 课程作业 二、调研过程 明确调查任务 寻求工作人员帮助讲解服务流程，