心理活动过程.pptxVIP

第四章消费者的心理活动过程第一节消费者的注意、感觉与知觉一、消费者的注意1、概念 注意是一种心理现象，是人的心理活动对某一事物的指向与集中。 案例 纽约地铁车厢里，列车突然启动，一些正在双手拨打手机的乘客差不多都跌倒了。只有一人例外，他一只手灵巧地按着手机上的键，另一只手抓着拉环。这是美国播放的一则摩托罗拉V系列手机广告，表现的是世界上最小巧的手机。没有絮絮叨叨的介绍，只用一个戏剧性场面和一个由翅膀化做的“M”，就把什么都说明白了。2、注意的类型（1）无意注意影响因素：--刺激物的特点：刺激物的强度 刺激物之间的对比关系 刺激物的活动和变化 刺激物的新异性--人本身的状态：需要与兴趣 人的情绪与精神状态（2）有意注意（3）有意后注意3、注意的功能 选择功能 保持功能 加强功能 某保险公司用了数年时间耗费巨资开展宣传活动，增加企业对财产保险的了解。宣传活动的内容包括给数百万企业领导直接发送邮件，在全国及地方召开新闻发布会，在国性杂志上刊发专题报道，在广播电台播出广告，出版小册子以及对独立经纪人、保险公司的负责人和员工进行培训等。 然而宣传活动结束后，企业对这些保险业务的了解仍然停留在原先的水平上。该保险公司对这项活动的评价是：广告宣传做得很有成效，但是怎样使受众停下来阅读其内容是最为困难的问题。 2008年除夕夜刚开始，著名毛纺品牌“恒源祥”的电视广告在全国多家电视台的黄金时段播