电子产品售前售后服务期末考试试卷A带答案.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 深圳技师学院2012-2013学年第 1 学期 《电子产品售前售后服务》课程考试试卷（A卷） ： 号 学 ： 级 班 ： 名 姓 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ ┄┄┄ 线 此 过 超 得 不 题 答 生 考 线 订 装 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 评卷人 一、填空题（ 1 ′× 30 ＝ 30 ′）（注：每空1分） 市场终端陈列包含：_商品陈列 、_礼品陈列、POP陈列_、 人员态势 等四个方面。 商品陈列必须满足的原则有：主打产品必须放在主展位、方便介绍原则 、垂直原则 、同类归拢 、间距原则 、关联性原则 、 最主要商品重复出样 、满陈列原则 、抵消临近 品牌原则。 POP陈列必须满足的原则有：重复统一原则 、简明原则 、对称原则 、最大化原则 等。 三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因 修理占用 和 无零配件待修 的时间。三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理 修理 、换货 、退货 。 产品自售出之日起 15 日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者 修理 。 产品自售出之日起 7 日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 在三包有效期内，修理 两 次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的 修理记录 和