电子产品售前售后服务期末考试试卷B.docVIP

第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 深圳技师学院2015-2016学年第 1 学期 《电子产品售前售后服务》课程考试试卷（B卷） ： 号 学 ： 级 班 ： 名 姓 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ ┄┄┄ 线 此 过 超 得 不 题 答 生 考 线 订 装 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 评卷人 一、填空题（ 1 ′× 30 ＝ 30 ′）（注：每空1分） 1．因修理者自身原因使修理期超过 日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由 承担。 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自 之日起至 之日止，其中应当扣除 和 的时间。 换货时，凡属 、 或者 的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自 起重新计算。由 在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。 售后服务的方式有： 、 、 、 、 、