电子产品售前售后服务期末考试试卷B带答案.docVIP

第 PAGE 2 页 共 NUMPAGES 2 页 深圳技师学院2012-2013学年第 1 学期 《电子产品售前售后服务》课程考试试卷（B卷） ： 号 学 ： 级 班 ： 名 姓 ┄ ┄ ┄ ┄ ┄ ┄┄ ┄┄┄ 线 此 过 超 得 不 题 答 生 考 线 订 装 ┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄┄ 题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分 评卷人 一、填空题（ 1 ′× 30 ＝ 30 ′）（注：每空1分） 1．因修理者自身原因使修理期超过 30 日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由 修理者 承担。 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自 开具发票 之日起至 退货 之日止，其中应当扣除 修理占用 和 待修 的时间。 换货时，凡属 残次产品 、不合格产品 或者 修理过 的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自 换货之日 起重新计算。由 销售者 在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖更换章。 售后服务的方式有： 定点服务 、 流动服务 、 有偿服务 、 无偿服务 、面对面的服务 、在线服务 。 数码相机中常用的图像传感器主要包