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.专业整理. .学习帮手. 武汉第三寄宿中学 2013创新素质实践行调查报告 关于“野蛮的快递”的调查 柯长霖 九（1）班 [2013.3]  创新素质实践行调查报告 ——关于“野蛮的快递”调查 调查原因 网购交易日益火爆，快递邮购已成为都市人的首选。然而，由于快递公司及快递人员诚信素质的参差不齐，快递邮购纠纷时有发生。变相加价、高价低赔、设置霸王条款等陷阱，让消费者防不胜防。很多人现在习惯于网上购物，网购就离不开物流、快递。如果你买了一台电脑，但快递送给你的只是一堆电脑零件；如果你买了一双皮鞋，收到的东西只有两根鞋带，你肯定很愤怒。你会找店家讲理。店家也会很愤怒，会找快递投诉。快递又会以各种理由表明此事与己无关。于是一次愉快的购物就变成了一场扯皮。当今天的人们越来越依赖迅速发展的快递业时，却发现这个行业怎么有那么多的隐情。 调查背景 2012年12月28日，央视《焦点访谈》栏目播出节目《野蛮的快递》揭露快递行业暴利分拣、推卸责任等情况。为进一步加强快递市场管理，促进快递服务健康发展，根据《交通运输部2012年立法计划》，国家邮政局已经起草了《快递市场管理办法（修订草案）》。目前意见征集已经结束，然而何时出台依然遥遥无