质量管理部工作职责.pdf

质量管理部工作职责 一、目 的：建立质量管理部门工作职责，明确本部门岗位责任，加强对经营兽药质 量的控制与监督； 二、适用范围：质量管理部 三、正 文： 1、坚决贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章制度； 2、负责公司质量管理机构的建设完整，及质量管理工作的正常开展； 3、负责组织起草、编制企业质量管理制度、工作程序和质量职责等质量管理文件，并 指导、督促质量管理文件的执行； 4 、对公司内部的兽药质量行使否决权，坚持“质量第一”的原则； 5、对公司首营兽药产品进行质量审核； 6、负责兽药的质量验收，指导监督兽药保管、养护和运输中的质量工作，接受企业内 部关于质量技术问题的咨询； 7、规范公司各项原始记录、凭证及统计报表，建立兽药质量档案，掌握并控制质量数 据信息，编制公司质量报表； 8、负责收集、分析兽药质量信息，调查处理兽药质量查询、投诉和质量事故，组织企 业质量工作分析和重大质量事故处理； 9、审核不合格兽药，对不合格兽药的处理过程实施监督； 10、组织对质量管理部门及相关商务、销售人员进行兽药质量方面的教育和培训； 11、制定公司质量管理考核办法，并组织实施考核； 12、积极参加主管部门和总部关于质量管理的各项活动，完成相关的质量管理工作。 1 / 53 销售部工作职责 一、 目 的：建立销售部工作职责， 强化销售人员质量意识， 提高对客户的服务水平； 二、适用范围：销售部 三、正 文： 1、负责销售部各项管理文件的制定与实施； 2、全面负责公司经营产品的销售工作； 3、负责收集市场对产品的各种信息反馈； 4 、负责完整地、不夸张地将产品的技术信息传递给客户，为客户服务； 5、协助质量管理部门对客户的质量投诉、不良反应进行调查、收集信息等工作； 6、负责客户退货的产品质量把关工作； 7、定期组织销售人员学习产品知识、业务技术，提高质量意识。 技术部工作职责 一、 目 的：建立技术部工作职责， 强化技术人员质量意识， 提高为客户服务的水平， 树立公司技术营销的形象； 二、适用范围：技术部全体人员 三、正 文： 1、负责贯彻公司各项质量管理制度于销售服务活动中； 2、定期组织销售人员、技术服务人员，进行产品知识和专业知识培训； 3、加强与供应商、总部技术部和行业专家的联系，及时掌握行业发展动态和新产品、 新技术； 2 / 53 4 、与重点大客户技术人员保持良好的联系，交流相关技术，服务客户； 5、合理安排对销售人员进行技术支持，提高销售人员的专业水平； 6、组织好区域中小型客户技术研讨会，推广新技术、新产品，会后填写会议效果评定 表； 7、负责与南农国家级传染病重点实验室保持联系，协助客户做好疫病检测工作； 8、配合销售人员对客户发生疫病及产品使用问题进行服务； 9、主动编写专业文章或选摘文章； 10、积极参加相关专业的技术培训和学习，不断提高自身的专业水平。 商务部工作职责 一、目 的：建立商务部工作职责，规范采购、保管、运输人员质量工作，把好兽药 产品进门、保管、运输环节中的质量关； 二、适用范围：商务部全体人员 三、正 文： 1、作为公司经营产品质量控制的执行部门，全面负责公司质量管理制度的实施； 2、根据业务部门的筛选结果，负责对供应商进行质量审计，重点审查供应商、产品的 质量资质，建立供应商档案； 3、据销售情况，合理组织商品库存，确保产品供应； 4 、建立合格供应商及合格经营产品目录，对经营产品相关要素详细记录； 5、负责对首营企业和首营产品的初审报批工作，向供应商索取合法证照、生产批准文 件、产品质量标准等审核资料； 6、了解供应商的生产状况、质量状况、及时反馈信息质量管理部； 7、及时办理产品入库手续，登记相关产品信息； 8、根据各类产品的特点，分类堆放贮存，确保相应的保存条件；对库间温度等储存条 件进行管理，必要时进行定时检查登记制度； 3 / 5