总服务台顾客服务行为规范对外宣传用.docVIP

下载本文档

2
0
约小于1千字
约 1页
2020-02-05 发布于江苏
举报
版权申诉

总服务台顾客服务行为规范对外宣传用.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

总服务台顾客服务行为规范（对外宣传用）着装整洁，佩戴统一工作牌，化淡妆上岗。讲文明、讲礼貌，服务周到、热情、主动，树立良好的工作作风。做到顾客至上，体现茂业“真诚服务每一天”的服务宗旨。爱护公共财物，遵守劳动纪律。工作期间内不做与工作无关的事情。维护良好的办公环境，为顾客提供方便、快捷的办事途径。熟练掌握操作流程和商品知识，了解商品布局，熟知最新促销信息。记录好每单顾客投诉，反馈至相关部门及时解决。耐心解答顾客的咨询，语调适中，表达清晰明了。十、及时帮助顾客解决疑难问题，并提供优质的服务。