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实用商务礼仪培训二O一二年五月初识礼仪（世博礼仪小姐）学前三问1、什么是礼仪？礼仪的“核心”是什么？2、为什么要学礼仪？3、我们要学哪些礼仪？分别有哪些注意点？课程纲要1、礼仪概述2、仪表礼仪3、服饰礼仪4、介绍礼仪5、握手礼仪6、名片礼仪7、电话礼仪8、交谈礼仪一、礼仪概述礼仪礼仪尊重表现形式交往艺术待人接物之道尊重自己、尊重他人的表现形式 生活中最重要的是有礼貌，它比最高智慧、比一切知识都重要。 --[俄]赫尔芩 荀子说：人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不安。 孔子认为：不学礼，无以立。 二、仪表礼仪仪表礼仪1、什么是仪表？仪表者，外观也包括容貌、表情、举止、服饰仪表礼仪2、容貌修饰的注意点：头发整洁、规范；长度适中；发型适合自己男士标准职业发型女士标准职业发型面部整洁、避免多余毛发口部无异味、无异物仪表礼仪3、表情的注意点：看人的三个角度：看什么部位看的时间长短在什么方向看做到目中有人眼神笑容该笑再笑仪表礼仪4、举止的注意点（立似松、坐如钟、行似风） 美观规范（不要二郎腿）（握手时的互动）互动各种不正确的举止：三、服饰礼仪服饰礼仪莎士比亚：一个人的穿着打扮是他教养、品位、地位的真实写照。1、职场着装六大禁忌：服饰礼仪过分鲜艳过分杂乱过分暴露过分透视过分短小过分紧身服饰礼仪2、穿西装（套裙）的规则：三色原则全身颜色