客舱乘务员手册第7次修订内容.pptxVIP

《客舱乘务员手册》第7次修订内容;修订记录;4.15;1.0定义、术语、缩略语及客舱部架构图 ;4.1客舱乘务员工作程序 ;4.2应急设备检查 ;4.0 应急设备检查单; ;4.6机门关闭前 ;4.7机门关闭后 ; ;2.0 程序及要求 2.1 旅客登机后在应急出口就坐，责任乘务员应立即为其做应急出口的相关介绍。 2.2 介绍的内容包括： a)告知旅客就坐的位置为应急出口座位，此处不能放置任何行李物品； b)正常情况下，严禁触碰带有红色标记的拉动手柄，同时监控其他旅客不要触碰； c)遇有紧急情况时作为援助者打开应急出口，并协助旅客撤离； d)请旅客阅读《应急出口乘客须知》。 若旅客不愿意在应急出口座位就坐或不愿意履行应急出口座位职责要求， 应立刻为旅客调换座位。;3.0 客舱处置程序 3.2直接准备阶段（上机组车至候机楼期间）：乘务长要主动询问飞行组航路天气状况（包括航路上所有可预知的颠簸信息），协同驾驶舱对颠簸信息的传递信号，并与乘务组传达提醒，必要时提前做好服务程序调整的预案准备。 4.0 信息报告程序 4.1若航班生产中因颠簸临时调整或终止客舱服务程序，乘务长要在日志中及时报告。经调查核实确认由于颠簸而导致的服务投诉或旅客不满，则不追究乘务组责任。 ;1.0 要求除冰防冰的气象条件 1.1 结冰条件 在外界大气温度在5oC以下，已形成可见的潮气（例如：能见度低于1.5km的雾、雨、雪、雨加雪、冰晶）或在跑道上出现冰流、雪水、冰或雪的条件为结冰条件。;4.0 经同意，仅作为交运行李接收的危险品 4.1 武器弹药（仅限UN0012、UN0014）：只能作为行李托运，每人最多托运毛重5公斤弹药，只允许托运用箱子包装的运动枪弹药。 4.2 装有防漏型电池的轮椅或其他电动代步工具（见包装说明872和特殊规定A67）。 4.3 装有非防漏型电池的轮椅或代步工具。 4.4装有锂电池的电动轮椅或代步工具。 4.5 野营炉和含有易燃液体的燃料罐。 4.6安全保密型设备。;5.0 经同意，仅作为手提行李接收的危险品 5.1 政府气象局或类似官方机构使用的水银气压计或水银温度计。 5.2个人自用的含锂电池的消费电子设备（如手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等）及备用电池。 ;6.0 经同意，可作为行李接收的物品 6.1 固体二氧化碳（干冰）：用于包装不受本规定限制的易腐物品的干冰，每位旅客或机组人员可携带的干冰数量不超过2.5千克（5 磅），其包装件应留有通气孔，可以释放二氧化碳气体。如作为托运行李，应在行李上标注“干冰”标签，并注明干冰净重量小于或等于2.5千克。 6.2 装有非易燃气体钢瓶的救生衣：每位旅客可以携带一个自动充气救生衣，救生衣内配备的二氧化碳或属2.2项的其它气体的小型气瓶不得超过两个。 6.3 含冷冻液氮的保温包装（干式液氮罐）。 6.4 雪崩救援背包：每名旅客或机组可携带一件雪崩救援背包。;6.5 化学武器探测设备（例如：化学武器探测器）：仅限禁止化学武器组织（OPCW）的工作人员因公旅行时携带；该设备应有坚固的包装，且不得含锂电池。 6.6 产生热量的物品：诸如水下照明装置和焊接设备等受到意外激活即可产生高热和引起火势的电池驱动设备，其产生热量的部件或能源装置必须拆下，以防止运输中出现意外。任何卸下的电池组必须加以保护，以免短路。 6.7 便携式医用电子设备：用作旅客医疗使用的含有锂电池的便携式医疗电子设备，如自动体外心脏除颤器（AED）、雾化器等。只允许在手提行李中携带不超过两块的备用电池，备用电池必须做好单个防护，防止短路；电池必须通过UN38.3的测试，锂金属电池的锂含量不得超过8g，锂离子电池的额定能量不超过160WH。 ;7.0 无需同意,旅客和机组人员可作为行李运输的危险品 7.1 非放射性的药品或梳妆用品（包括气溶胶） a) “药品或梳妆用品”这一术语包括发胶、香水、古龙香水及含酒精药品等物品。 b) 每位旅客或机组人员携带此类物品的总净数量不得超过2千克或2升，且每一单件物品的净重不得超过0.5千克或0.5升。 c) 气溶胶必须有盖子或其他适当的手段保护，以防止意外释放内装物。 注：相关国家出于安全考虑，可能对此类物品有更严格的限制和规定，应按其规定执行。;7.2 归类为2.2项的气溶胶 a) 指用于体育运动或家用且无次要危险性的气溶胶； b) 仅可作为托运行李运输。 c) 每位旅客或