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一、 名词解析 1． 计划 2． 决策 3． 追踪决策 4． 效果 5． 效率 6． 效益 7． 管理的人本原理 8． 系统 9． 整体性原理 10． 管理方法 11． 管理哲学 12． 管理的行政方法 13． 管理的经济方法 14． 管理的技术方法 15． 组织精神 16． 组织价值观 17． 组织形象 18． 战略决策 19． 战术决策 20． 业务决策 21． 头脑风暴法 22． 量本利分析法 23． 经营安全边际率（经营安全率） 24． 使命 25． 战略 26． 转移成本 27． 政策 28． 规则 29． 战略群 30． 目标管理 31． 滚动计划法 32． 法约尔对管理的定义 33． 孔次对管理的定义 34． 决策中的满意原则 35． 决策的卡耐基方法 36． 道德的功利观 37． 道德的权力观 38． 道德的公正观 39． 组织 40． 管理幅度 41． 管理层次 42． 集权 43． 分权 44． 授权 45． 领导（者） 46． 激励 47． 正强化 48． 负强化 49． 效价 50． 期望值 51． 沟通 52． 上行沟通 53． 下行沟通 54． 双向沟通 55． 经营制度 56． 产权制度 57． 管理制度 二十五、 简答题 1． 简述目标的作用 2． 为什么说管理是科学也是艺术 3． 明茨伯格将经理角色分为哪几类 4． 简述 PDCA 的工作方法 5． 简述 X 理论及其对管理的意义 6． 简述社会人假设及其对管理的意义 7． 简述 Y 理论及其对管理的意义 8． 简述泰勒的科学管理理论的主要内容 9． 马克斯 .韦伯的官僚行政组织有何特点 10． 简述法约尔的管理职能学说 11． 人际关系学说的内容包括哪些？ 12． 简述人本管理的主要观点 13． 简述麦肯锡的 7-S 框架 14． 简述企业对员工的伦理行为的表现 15． 简述企业对顾客的伦理行为的表现 16． 简述企业对竞争对手的伦理行为的表现 17． 简述企业对投资者的伦理行为的表现 18． 简述企业对所在社区的伦理行为的表现 19． 计划内容包括什么？ 20． 计划编制的过程包括哪些步骤？ 21． 简述企业外部环境的特点 22． 简述“五力模型”的内容 23． 按照机会威胁分析如何对企业进行分类 24． 企业内部条件分析的主要内容包括哪些 25． 简述什么是 SWOT 分析方法 26． 简述决策的原则 27． 简述影响决策的因素 28． 决策的理性方法与有限理性方法的区别与联系 29． 在决策的卡耐基方法中为什么要建立管理者联合团体 30． 决策的卡耐基方法有何特点 31． 简述渐进性决策的主要阶段 32． 根据经营单位组合分析法如何制定对不同业务的发展策略？ 33． 根据政策指导矩阵法如何制定对不同业务的发展策略？ 34． 简述决策树的构成与决策树法决策的步骤 35． 简述后悔值法决策的原理及其步骤 36． 简述目标设定的 KISS 原则和 SMART 原则的内容 37． 目标的性质有哪些？ 38． 目标管理的过程包括哪些步骤？ 39． 简述目标管理的优点与不足 40． 简述核心能力的三个基本特征 41． 简述企业防御型战略的主要方式 42． 简述安索夫矩阵的主要内容 43． 基本的竞争战略姿态包括哪些？ 44． 成本领先战略存在哪些风险 45． 差异化战略存在哪些风险 46． 简述企业文化塑造的主要步骤 47． 什么是员工的社会化，员工社会化分为哪几个阶段？ 48． 组织文化分为哪几个层次 49． 组织设计的任务 50． 简述组织设计的原则 51． 简述组织设计时要考虑哪些因素的影响？ 52． 组织结构的基本形态有几种？各有哪些特点？ 53． 简述何为职能部门化？具有哪些优势和局限性？ 54． 简述何为产品部门化？具有哪些优势和局限性？ 55． 简述何为区域部门化？具有哪些优势和局限性？ 56． 简述直线职能型组织结构的优点和缺点？ 57． 简述事业部组织结构的优点和缺点？ 58． 简述矩阵组织结构的优点和缺点？ 59． 简述集权、分权的优缺点？ 60． 简述组织分权的标志（组织分权的判断标准） 61． 简述人员配备的任务 62． 简述人员配备的原则 63． 简述管理人员选聘的标准 64． 简述管理人员选聘的程序 65． 简述对管理人员进行考评的作用 66． 简述管理人员考评的程序 67． 简述管理人员培训的目标 68． 简述如何防止彼得现象 69． 简述领导的作用 70． 简述领导三要素 71． 简述领导与管理的共性与区别 72． 简述领导者应具备的基本素质 73． 简述有效的领导班子结构 74． 简述领导方式的基本类型 75． 简述领导方式连续统一体理论 76． 简述领导方格理论 77． 简述菲德勒的权变理论 78． 简述领导