业务系统需求调研规范.doc

. PAGE Word文档资料 XXXX系统建设项目 需求调研工作规范 2014年09月15日 适用范围 顶顶顶顶顶顶 文档目的 在调研现有业务系统基础上，完成新业务系统需求分析和需求规划，并指导后续软件开发。 调研工作思路 调研总体思路是：首先，以文档形式将用户现有业务场景描述清楚；其次，通过软件界面（或界面原型）方式沟通确认用户的新系4统需求；最后，完成新系统规划文档并让用户确认，作为后续开发依据。具体工作方法分以下四步： 一、调研现有业务需求：以《XX管理系统需求调研提纲_V1.0》为工作蓝本，采用“二下二上”方式，逐步完善形成现有业务完整需求描述。 二、规划新系统需求：以界面原型方式讲解并确认新系统需求。 三、新系统业务规划：以文档形式描述新系统规划。以《XX管理系统业务规划方案_V1.0》（格式同需求调研提纲）为蓝本，描述新系统业务规划并让用户签字确认。 四、需求指导开发：以确认后的需求规划文档为依据指导开发。 成果物 原有系统业务描述：《XX管理系统需求调研提纲_V1.0》 新业务系统界面原型 新系统业务规划：格式同《XX管理系统业务规划方案_V1.0》 涉及对象 人员类别 人员明细 备注 公司需求评审组 评审时要求各系统的产品开发经理在场 项目需求评审组 评审时要求组内3人及以上在场 业务组组长 需求调研人员 开发经理 调研模式 针对XX项目中系统不同的建设现状，需求调研和引导用户的工作方式不同，划分为四种调研模式： 一、有系统有想法：用户现在已经使用系统，并对现有系统不满意，希望有所改进。如：指标管理系统。 二、有系统无想法：用户现在已经使用系统，对现有系统比较满意，不想改变太大。如：国库管理系统。 三、无系统有想法：用户现在没有使用系统，但对新系统有比较明确的建设思路。如：社保资金管理。 四、无系统无想法：用户现在没有使用系统，对系统没有太多概念。如：资产管理系统。 下面针对四种调研模式，结合调研思路，分别说明调研工作方法。 有系统有想法调研模式工作方法 调研现有业务需求 采用“二下二上”方式。由于用户对新系统建设有想法，在调研需求同时要了解用户新思路新想法。 需求调研人员准备资料。学习XX项目上已经收集的资料，包括招投标文件、调研资料、财政局ISO9000程序文件、公司产品、项目组调研工作规范、调研模板。 涉及项目人员：需求调研人员 涉及用户人员：无 调研联络。通过业务组组长联络客户方业务组负责人，安排调研系统分管业务处负责人（处长）。 涉及项目人员：业务组组长 涉及用户人员：业务组负责人、分管业务处负责人、信息中心人员 初步沟通。调研人员、业务组组长与系统分管业务处负责人初步沟通，了解领导对系统的总体期望和建设思路，介绍我们的“二下二上”调研方法，并要求指明后续详细沟通的具体业务人员。 涉及项目人员：调研人员、业务组组长 涉及用户人员：分管业务处负责人、信息中心人员、具体业务人员 “一下”用户沟通。调研人员与具体业务人员沟通，以《XX管理系统需求调研提纲》为依据，完成调研提纲中除“业务流程环节”以外的内容调研，重点关注业务流程、业务单据。形成《XX管理系统需求调研提纲_V0.5》，“一下”过程需与用户多次沟通。 涉及项目人员：调研人员 涉及用户人员：信息中心人员、具体业务人员 “一下”内部沟通。对于初步整理的需求文档进行内部交流并完善文档形成《XX管理系统需求调研提纲_V0.8》。 涉及项目人员：调研人员、业务组组长、项目需求评审组 涉及用户人员： “一上”用户沟通。对于初步整理完成的需求文档向处领导汇报，确认业务流程范围，并完善文档形成《XX管理系统需求调研提纲_V1.0》。 涉及项目人员：调研人员、业务组组长 涉及用户人员：分管业务处负责人、信息中心人员、具体业务人员 “二下”用户沟通。基于确认的业务范围进行细化调研，重点是明确“业务流程环节”和现有“界面原型”，将需求调研文档描述清晰。可以采用具体业务人员业务环节与软件操作界面结合调研方式完成。形成《XX管理系统需求调研提纲_V1.5》。“二下”过程需与用户多次沟通。 涉及项目人员：调研人员 涉及用户人员：信息中心人员、具体业务人员 “二下”内部沟通。对于二下整理的文档进行内部交流并完善，形成文档《XX管理系统需求调研提纲_V1.8》。 涉及项目人员：调研人员、业务组组长 涉及用户人员： “二上”用户沟通。对于整理形成的需求文档向处领导汇报，确认业务流程范围，并完善文档形成《XX管理系统需求调研提纲_V2.0》作为用户描述的完整依据。 涉及项目人员：调研人员、业务组组长、项目需求评审组 涉及用户人员：分管业务处负责人、信息中心人员、具体业务人员 规划新系统需求 新系统需求规划以界面原型方式开