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品质保障部半年工作总结范文 　　 　　品质保障部半年来在物业公司总经理的领导下,在各部门的配合下,在半年工作中发生了一系列质的变化,取得了一些可喜的成绩,也积累了经验教训,回顾过去,展望未来,信心倍增。现将本部门半年工作情况简要总结如下: 　　 　　一、上半年工作情况回顾: 　　 　　按照公司xx年工作计划及指导方针,内强素质,外树形象,立足重视基本功训练,全面提高整体素质,加大对各部门的培训及服务质量监控,推行规范化管理尤其是积极探索寻求对异地项目及外部项目的质量监控模式,从而达到服务质量提升之目的。 　　 　　(一)、积极配合ISO9001认证第一次监督审查工作,保证质量管理体系的顺利通过实施。 　　 　　xx年ISO9001的导入,为物业公司建立了一整套有效的内部质量监控体系模式,标志着物业公司真正走上了制度化管理的轨道。 　　 　　xx年6月11日,北京中润兴认证公司对物业公司进行了ISO9001文件的监督审查,这是自xx年9月份通过ISO9001国际质量体系认证后的第一次监督外审,审核的顺利通过,为质量体系标准的全面推广,为整个公司服务质量的进一步提升,提供了有力保障。 　　 　　(二)、围绕质量控制,强化员工队伍建设。 　　 　　物业公司明确“以质量为中心,以培训为保障”的“精品”思路,以基础培训为出发点,加大服务规范、标准化、程序化的“三化”培训力度,