目标绩效管理培训活动.pptxVIP

江门市卓益纺织布业有限公司江门市卓益纺织布业有限公司目标绩效管理培训活动二零零七年四月七日·江门·王建超CBHandsun 深圳市华盈恒信管理顾问有限公司目录第一部分：绩效管理基本概念1.1 什么是绩效?1.2 什么是绩效管理？第二部分：如何构建企业目标管理体系2.1 三层级绩效管理体系2.2 绩效管理的两个核心工具2.3 高绩效管理五步法第三部分：总结——目标绩效管理123453.1 一个概念3.2 两种武器3.3 三个层级3.4 四个部分3.5 五个步骤一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝上级新安排来了一个和尚乙，和尚甲怀着不愉快的心情接受了这个事实，为了要喝水，只好和和尚乙一起去抬水来喝！领导又弄来了一个和尚丙，三个和尚如何分工？没有办法了。谁也不服谁、谁也不愿意多干活，最后变成了谁也不干活，没有水喝。从前有一个庙，庙里住着一个和尚甲，他每天亲自去挑水，哼着小曲，心情愉快极了！三个和尚有水喝要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三个人每天同时去挑水，怎么样？ 我看得发明一种新的挑水设备才行，有三条扁担那种新设备，一桶水由我们三个人一起来挑。 你们的想法都不行，但究竟该怎么办呢？三个和尚都成了职业经理人北京庙上海庙深圳庙和尚多，人际关系复杂引入竞争机制谁挑得多，谁的工资就高签短期工作合同，谁挑得少，谁的工资就低，甚至被炒鱿鱼压力，努力去挑水，每天水缸很快就满了银两充足安装自来水，进行技术创新值班计划操作简单，每天水缸都总是满满的财务状况不好，水源远挑水接力赛，搞分工与协作挑起来一点都不累，每天水缸很快就满了目录第一部分：绩效管理的基本概念1.1 什么是绩效?1.2 什么是绩效管理？第二部分：如何构建企业目标管理体系第三部分：总结——目标绩效管理12345绩效=结果绩效=能力绩效=勤奋绩效=人际关系绩效=态度1.1 什么是绩效？ 我们在日常生活当中回经常碰到关于绩效的话题，其实，绩效的概念很广，它可以是一个结果，也可以是我们工作的效率、工作产生的效益或对待工作态度、人际关系、勤奋等等。可以这么说：只要有目标、只要有组织、只要工作，就存在绩效问题，总而言之，绩效就是一切我们想要的东西。1.2 什么是绩效管理？绩效管理的三个核心功能导向功能评价沟通功能激励功能绩效管理的8个误区目录第一部分：绩效管理的基本概念第二部分：如何构建企业目标绩效管理体系2.1 三层级绩效管理体系2.2 绩效管理的两个核心工具（BSC和冰山素质模型）2.3 高绩效管理五步法第三部分：总结——目标绩效管理123452.1 三层级绩效管理体系三个层次——我们应该关注什么？绩效管理体系的核心组成部分2.2 绩效管理的两个核心工具BSC平衡积分卡平衡计分卡的4个纬度的逻辑关系 工作业绩 知识 素质 工作能力 工作态度 高绩效的愿力高绩效的能力 冰山素质模型BSC（平衡计分卡）模型：考核员工的业绩方面冰山素质模型：考核员工的能力态度方面2.3 高绩效管理五步法第一步：绘制战略地图战略主题说明战略主题说明（续）战略主题说明（续）第二步：战略目标分解兄弟们，敌人就在前面，你们谁能把这一捆箭折断，我就带谁上前线去打仗！战略主题的强相关识别利用鱼骨图进行战略目标分解华盈恒信举例利用树图法进行战略目标分解战略主题关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标关键成功因素关键绩效指标主要负责部门1.1.1公司、销售部门增加销售收入当期销售收入1.1提高企业盈利水平销售净利润率1.1.2降低各项成本费用，提高净利润1.2.1提高投资收益率投资收益率公司、财务部门1.21.2.21提高资产利用率总资产周转率加速运营资本周转率运营资本周转天数财务部门提高净资产回报率1.2.3财务部门净资产回报率加速长期资产周转率长期净资产周转率资产负债率财务部1.3流动比率控制合理的财务结构财务部现金利息偿还能力财务部关键成功要素法进行战略目标分解利用PDCA进行分解利用QQTC模型进行分解部门职能从部门职能中提取KPI时间质量数量成本123N课堂练习：从下列事件中提取绩效指标KPI？在10月1日前以不超过40工时的时间，消除现存电脑程序中的编码错误。在3月1日前减少当前经营所需的费用。市场部的人员接电话要迅速，必要时要记录电话信息。在1月15日前把锅炉的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过10000元。在不增加费用的前提下，在1月6日前把男用手表的销售量增加10%。尽量争取在年前减少由于故障事故而损耗的工时。记录客户注册信息的错误不得超过总注册额的2%。在销售费用的增加少于5%的前提下，年底前把西部地区的销售量增加20万元。消除编码错误的时间降低经营费用违反客户服务规范的次数减少锅炉保养费用提升销售量降低故障损耗工时客户信息记录准确率销售额、销售费用KPI指标是否容易理解KPI指标