顺丰速运公司基本概况.pdfVIP

2/10/2020 顺丰速运公司基本概况 - 百度文库 顺丰速运公司基本概况 顺丰速运公司基本概况 网页 资讯 视频 图片 知道 文库 贴吧 采购 地图 | 百度首页 登录 VIP新客立减2元 意见反馈 下载客户端 第一节 公司简介 第一节 公司简介 顺丰于 1993 年 3 月 27 日在广东顺德成立。初期的业务为顺丰与香港之间的即日速递业务， 顺丰于 1993 年 3 月 27 日在广东顺德成立。初期的业务为顺丰与香港之间的即日速递业务， 首页 分类 精品内容 申请认证 机构合作 频道专区 会员中心 随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在 1996 年， 随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。在 1996 年， 百度文库 专业资料 工程科技 交通运输 随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外 随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外 的城市。至 2006 年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20 多个省及直辖市，101 个 的城市。至 2006 年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20 多个省及直辖市，101 个 地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 地级市，包括香港地区，成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。 顺丰作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、 顺丰作为一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，为广大客户提供快速、 准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 准确、安全、经济、优质的专业快递服务。 第二节 商业模式 第二节 商业模式 价值主张 价值主张 ① 探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道 : ① 探索客户需求，为客户提供快速安全的流通渠道 : 速度是快递市场竞争的决定性因素，也是顺丰的核心竞争能力。顺丰有着 自己的专运 速度是快递市场竞争的决定性因素，也是顺丰的核心竞争能力。顺丰有着 自己的专运 货机。这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，富有相当的主动性。据 货机。这无论从配货的机动性上还是从输送快件的时效性上来看，富有相当的主动性。据 了解，无论是同城快递还是城际快递，民营快递企业都比 EMS 快约 50%，而顺丰，则依然比 了解，无论是同城快递还是城际快递，民营快递企业都比 EMS 快约 50%，而顺丰，则依然比 其他民营快递快约 20% 。 其他民营快递快约 20% 。 ② 统一全国网点，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量 ; ② 统一全国网点，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量 ; ③ 打造民族速递品牌： ③ 打造民族速递品牌： 以客户需求为核心，提升员工的业务技能和素质，谨守服务承诺，建设快速反应的服 以客户需求为核心，提升员工的业务技能和素质，谨守服务承诺，建设快速反应的服 务团队，努力为客户提供更优质的服务。全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。从客 务团队，努力为客户提供更优质的服务。全天候不间断提供亲切和即时的领先服务。从客 户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1 小时内完成；快件到达顺丰营业网点至收派员上 户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1 小时内完成；快件到达顺丰营业网点至收派员上 门为客户派送，2 小时内完成，实现快件“今天收明天到”（除偏远区域将增加相应工作 日）。 门为客户派送，2 小时内完成，实现快件“今天收明天到”（除偏远区域将增加相应工作