第九章商店布局与商品陈列.pptVIP

;本章主要内容;对15个城市，3万顾客进行调查：“对什么店铺感兴趣？”。;;商店设计须考虑的三个目标 ;百事可乐的生动化陈列;百事可乐的生动化陈列;商店设计须考虑的三个目标 ;第一节 商店布局;2、安全便利原则 ;3、促进销售的原则 ;4、高效利用原则;5、关联原则;二、商店布局的类型;（二）商店布局的类型;;1、卖场通道设计原则;2、商店布局类型;直线式（格子式）布局;岛屿式布局;岛屿式布局;店中店形式;自由流动式布局;自由流动式布局：某超市糕点区;;商店在色彩的运用中，要考虑四个原则： “适时”——指颜色要适合商品销售的季节。 “适品”——指商店的装饰色应该与商品相协调，不应造成不和谐之感。 “适所”——指店内色调应与商店风格相一致，否则影响商店的形象。 “适人”——充分考虑目标顾客对色彩的偏好和敏感程度。;商场照明;出入口照明;服装鞋帽区照明;化妆品专柜照明;家纺产品区照明;日用品区照明;生鲜水果区照明;;熟食、 熟食、肉类区照明;;通道照明;音乐与气味;案例：Frederick商店的香味 　　气味正在日益成为商店氛围中的一个重要组成部分。一种选择错 误的香气，尽管令人愉快，却可能抑制顾客的消费支出。好莱坞经销 女士内衣的零售商Frederick商店几年前引进了一种浓郁的花香--类 似于在Victoria`s Secret商店成功运用的那种香气。然而，几乎就 在同时，Frederick商店的销售额就下降了，接着，各连锁分店纷纷 放弃了这种香气。专家认为，失败源于对目标顾客群的误解。 Victoria`s Secret商店的销售目标是那些在闺房粉红色的轻柔 灯光下，穿着讨人喜欢的睡衣的女性购买者，浓郁的花香在那里闻起 来感觉很好。而招来麻烦的Frederick商店吸引的是为女性购物的男 士。它的内衣带有一些男士对女士内衣的看法。在这种氛围中，浓郁 的花香起到了相反的作用。这种气味令男性顾客不悦。;三、磁石理论 ;下表将超市店铺各个磁石点的位置、商品配置要点以及配置的商品类型进行比较 ;;第二节 商品陈列;商品陈列原则; 可以概括为：商品陈列是否一目了然，便于寻找和拿取，是否给人一种丰满充足的量感，使顾客???物产生信心和满足感。一个好的卖场商品陈列让人感到生动、美观、整洁和丰满。;◆ 突出重点 所有的商品都需要向顾客发出自己有关的信息，都需要陈列展示出来，但在众多的商品里，可以根据销售需要更突出地展示出来。采用一些特定的展台（有立体展台）或方法要满足这方面的需求。 ;◆ 示范商品的优越性 形象化地展示商品内在和外观的质量是销售工作的基本技能。如衣服只需要衣架一般悬挂便可展示其款式质地，但如果让顾客对其产生深刻的印象，充分感知这件衣服穿后的效果，便可让适合的模特穿上，更加呈现这些商品的使用效果。甚至有的服装为了更加生动地体现效果，要求推销这部分商品的售货人员穿在身上，通过她的形态、动作、举手抬足、与顾客的交流之间更加活灵活现地展示了商品。 ;让顾客放心购买 有的商品人们对其功能十分了解，通过一般陈列顾客便能知晓，但对有一些商品，一般性的商品陈列时不能展现出其内在的质量和特点的。如对一些纺织品、生活器具、家具等应让顾客知道其制作的原材料，应打开外层或呈剖物面形态展示出来，让顾客看了放心才会增加购买欲望。 陈列成系列化 每一类商品都有其不同的特征，表现商品特征的一个有效方法就是将同类商品按不同的方式集中组合起来，构成完善的几何图案。不同的商品系列还可用不同陈列装置。 抓住顾客心理 顾客在挑选商品时，最关心的商品的价格、商品质量之外，他还要围绕购买目的考虑。如果做礼品，他要购买那些精装、漂亮的商品，如若自己或家人使用，它就要考虑实际耐用的商品。而商家在陈列上要符合顾客这种购买心理，把一般可做礼品的商品和家用商品在展示上区别开来。 ;◆ 所有的陈列避免过分拥挤 不同的商品如果陈列得过于拥挤则会挡住顾客的视线，也影响顾客对商品的美的感觉。为了避免过多的商品展示受到展示面积或空间的限制，可以将一部分你要突出展示的商品在陈列时多占一些空间，其他次要展出的商品少占一些空间。商品经过分类组合陈列在不同的陈列装置上，顾客可以充分地进行观察，从而能避免观赏集中陈列商品的拥挤。商品陈列的效果如何，不仅取决于生动新颖的布置，也取决于能够给顾客留下观赏的空间。 ;◆产品显而易见，伸手可取 显而易见 ：商品正面必须向着顾客；价格标签必须清晰可见；每一种商品不能被其他商品挡住；从人的视觉出发来布置商品；系列产品应该呈纵向陈列 ;消费者不可能购买他们根本没看到的产品;产品显而易见，伸手可取;3、产品显而易见，伸手可取; 阶层式棚架