2016内审管理评审报告.pptVIP

LOGO 2016年管理评审内容 审核结果 顾客反馈 过程业绩、纠正预防 以往管理评审的跟踪 质量政策适宜性评定 管理评审输出 一、审核结果 1.内部审核结果 2.客户审核结果 3.产品审核结果 1 一、审核结果 1.内部审核结果 2016年8月10号进行内部审核，提出6项不符合改善事项，四项属于文件性不符合，两项属于执行性不符合，均属于轻微不符合事项，经跟进，现己全部改善结案，均措施有效 2.客户审核结果 本年度共计一家客户对艾盛进行过审核，共计发现不符合事项二项，均己全部改善并且结案，其措施有效 3.产品审核结果 2016年8月20号进行产品审核，抽检2类产品进行审核，未发现不符合项 二、顾客反馈 1.顾客满意度调查 2.扣分分析 2 二、顾客反馈 1.顾客满意度调查 判定得分 很满意 满意 尚称满意 不太满意 很不满意 数量 29 8 3 0 0 比例 73% 20% 8% 0% 0% 2.扣分分析 客户主要不满意项目： 第九项：不良分析及改善措施 ； 第二项： 塑料件之质量 ； 二、顾客反馈 3.顾客不满意对策 第九项：不良分析及改善措施 ： 对策：在2017年教育训练计划中，排定品质工程人员的问题分析与解决的课程，提高人员问题分析与解决的能力。--胡华珍 第二项： 塑料件之质量 ： 对策：针对新进员工增加新进人员品质意识和作业手法训练，引入员工师徒制，确保新进员工在最短