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2/10/2020 企业接待管理制度及流程 - 百度文库 网页 资讯 视频 图片 知道 文库 贴吧 采购 地图 | 百度首页 登录 VIP新客立减2元 意见反馈 下载客户端 接待管理子制度及流程 接待管理子制度及流程 一、目的 一、目的 首页 分类 精品内容 申请认证 机构合作 频道专区 会员中心 为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着 “热情礼貌、 为树立公司良好形象,扩大公司对外联系和交流,本着 “热情礼貌、 百度文库 实用文档 工作范文 制度/规范 服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则 服务周到、厉行节约、对口接待,严格标准,统一管理”的原则 二、范围 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、职责 三、职责 集团办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和 集团办公室为公司接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和 管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤 管理,拟定重要来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤 保障。 保障。 公司各部门在接到重要来访预约后,拟定接待方案 (见附件 1 模板) 公司各部门在接到重要来访预约后,拟定接待方案 (见附件 1 模板) 及会议议程表 (见附件 2 模板)报集团办公室,需公司领导出面、集团办 及会议议程表 (见附件 2 模板)报集团办公室,需公司领导出面、集团办 公室协调的重要接待,应提前 2 天告知集团办公室。 公室协调的重要接待,应提前 2 天告知集团办公室。 四、计划与准备 四、计划与准备 1、集团办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾 1、集团办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时,对来宾 接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留 接待,应了解来宾基本情况:来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留 日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情 日期、目的和要求等。在这基础上拟定接待计划,排出日程安排表,酌情 安排接待标准。 安排接待标准。 2、集团办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、 2、集团办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、 落实会晤时间及场所。 落实会晤时间及场所。 3、集团办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店, 3、集团办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店, 酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾下榻酒店, 酌情安排酒水、香烟、用餐标准;提前按接待标准预约好来宾下榻酒店, /view/c10a513f4bfe04a1b0717fd5360cba1aa9118c4b?fr=search-searchpage 1/ 14 2/10/2020 企业接待管理制度及流程 - 百度文库

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