内科护理年度工作总结.pdf

内科护理年度工作总结 时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了 20XX 年的年终岁尾。 20XX年，是我在脑科工作的第三年，也是我们在老住院部楼里摸 爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到新建的外科大楼里， 届时，我们的工作环境和条件将会有很大的改观，科室业务工作 也将会有更快的发展。由于我院急诊科功能尚不完善，我们肩负 着大部分院内急救及护理危重病人的任务。今年全国卫生系统实 行新一轮医疗改革的一年，在年初，马晓伟副部长提出了在全国 卫生系统开展的“优质护理服务示范工程”活动，全体护理人员 在院长重视及护理部直接领导下，本着“一切以病人为中心，一 切为病人”的服务宗旨，在经历了“丙肝事件”之后，顶着巨大 的压力，较好的完成了院领导布置的各项护理工作。现将 20XX年 护理工作总结如下： 一、认真落实各项规章制度：严格执行规章制度是提高护理 质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制 和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人 自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总 核对 1-2 次，并有记录 ; 护理操作时要求三查七对 ; 坚持输液卡与 输液单的核对，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实神经外科护理常规及神经内科护理常规，严格落 实急、危、重症患者的管理。认真书写护理记录。 4 、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 加强危重病人的护理。 5、严格执行消毒隔离制度，做好院感管理，落实手卫生。 二、加强三基三严培训，提高护理服务水平 1、 每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习 20 余次。 并不断完善科内护理常规。拓宽了护士的知识面，提高了护士理 论水平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平， 受到患者、家属及医生的一致好评。 2、组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有 计划的对各个核心制度应急预案进行考核，核心制度、应急预案 的学习在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度的学习，自 觉地将核心制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确 保了病房的护理安全。 3、每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核， 尤其加强对科室不常见的护理操作的考核，找出共性问题，及时 纠正。通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高， 为患者提供更加优质的服务。 三、加强护士素质教育，提高护理服务质量 1、科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注 入了新鲜血液，同时又为病房的管理工作提出了更高的要求。为 了使各层次的人员都得到合理的有计划的培训，年初，科内重新 制定了各层次人员的培训计划。制定了 《新轮转护士培训计划》 ， 轮转期二个月，使新轮转的护士在初次进科的一个月目标性强， 尽快的融入到科室工作中。 2、充分发挥护理质量控制小组的作用，发现护理隐患发生护 理差错在护士会或科早会上通报，总结工作中的缺点和不足，及 时给予纠正，认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类 似事件再次发生。 3、针对病房年轻护士多，处理纠纷等突发事件的经验相对不 足，更加注重对护士沟通能力的培养。利用疑难病例讨论时间、 生活会等鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案 例，具体分析，组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。 四、积极开展人性化服务 1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 2 、注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息， 及时的提出改进措施，积极开展“病人最满意的护士”评选活动， 同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性 . 。 五、做好带教工作及科研工作 1、科护士长为总带教老师，重视带教工作，经