物业管理论-浅谈我国物业管理存在的问题及对策.pdfVIP

《物业管理》课程论文 浅谈我国物业管理存在的问题及对策 以花都锦城小区为例 【摘要】 物业管理作为我国的一个新兴的服务业，进入中国市 场仅仅30 年的时间，发展却是迅猛的。经过不断的发展和实践，其 在的社会、环境、经济上的效益以及强大的生命力和广阔的发展前景 是显著的。随着国民经济的发展和城市化进程的进步,物业管逐步成 了人们关注的焦点,随着物业市场的发展、业主要求的不断提高，物 业管理还是暴露出一些问题和不足。通过对我国物业管理现状的分析, 对现阶段存在的矛盾问题进行阐述,提出相应的对策,以使物业管理在 我国的社会主义现代化建设中发挥越来越大的作用。 【关键词】物业 管理 问题 对策 1 2 目 录 一、绪论1 二、花都锦城物业管理介绍 1 三、我国物业管理发展历程 2 四、我国物业管理现状分析 2 五、花都物业管理存在的问题 2 （一）外部问题2 （二）内部问题3 四、花都物业管理的对策 5 （一） 外部方面5 （二） 内部方面5 五、我国物业管理的未来发展趋势 7 （一）物业管理的社会化 7 （二）物业管理的专业化 7 （三）物业管理的智能化与信息化 8 六、总结8 参考文献 10 1 一、绪论 物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内 共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管 理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。 物业管理不仅能延长物业的使用寿命，使其保值增值，而且在改变城 市面貌、推进城市化进程中也起到了重要的作用。国家 《十五计划发 展纲要》中，已经明确地提出，要规范发展物业管理业。 二、花都锦城物业管理介绍 花都锦城小区创建于2006年，处在当地新城区发展的核心地段， 交通便捷，周边设施齐全。占地面积114亩，总建筑面积15.5万余 平方米。项目崇尚简约洗练的纯粹主义建筑风格，将项目6-19层建 筑的宏伟俊朗与现代建筑的优雅气质完美相融，形成高低错落的视觉 空间。该小区内业主年龄大多为30-50岁，并且有多数人中年人在夜 市工作，晚上下班较晚。 小区业主从入住以来物业承包给花都物业管理公司，该物业管理 公司成立于2006年，但由于种种原因，该小区的物业管理的问题亟 需解决。该小区内物业人员共计20人，分为办公室人员、安全保卫 处、维修工程处、清洁卫生处、园林绿化处共五个部门，其中办公室 人员主要负责业主接待、手续办理、物资管理等工作。安全保卫处负 责内部治安、秩序维护等。维修工程处负责验房交房、修缮维护、公 用设备管理、为业主排忧解难。清洁卫生处负责小区内道路、公共绿 地和活动场地的卫生清扫、楼道保洁、垃圾清运、电梯运行以及分工 区域内物业与业主信息的及时反馈。园林绿化处负责小区美化、花草 树木养护、施肥、喷药、修剪；园林、健身、固定娱乐设施监管工作。 1 三、我国物业管理发展历程 物业管理的发展与我们国家的房改和住房商品化息息相关，在其 20多年的探索和实践中，大致经历了三个发展阶段： 第一阶段：从1981年3月深圳市国内第一家物业公司成至1994 年3月，以房管所向物业公司转型为主题的发展，是我国物业管理的 起步、探索阶段，其特点是房管所式的管理。 第二阶段：从1994年至1999年，这是我国物业管理开始进入规 范化大发展阶段。其特点：一是物业管理立法明显加快；二是物业管 理队伍迅速壮大，到1998年底全国物业管理企业12000余家，从业 人员近200万。 第三阶段：1999年至今是我国物业管理法制化和市场化建设与 发展的重要时期，其重要标志是 《物业管理条例》的出台。