沟通组织行为学.pptxVIP

秀才买柴;;富士康发生今年第九起坠楼事件 ;;什么是沟通;;练习：狗仔队;管理与沟通的重要性;管理者的时间分配;与上司沟通;沟通的过程;;知觉在组织中的应用;教师期望效应;皮格马利翁效应的启示;2、受信者（听众）;;;3、编码和解码;＊虽然张海迪姐姐顽强地学会了针灸和多门外语，可她还是瘫痪了。 ＊海迪姐姐不但学会了外语，还会了针灸，她那么顽强地学习，终于瘫痪了。??? ＊张海迪姐姐之所以瘫痪了，是因为顽强地学习，非但学会了多门外语，甚至学会了针灸。??? ＊张海迪姐姐是那么顽强的学习，不但学会了多门外语和针灸，最后还学会了瘫痪。??? ＊张海迪姐姐学会了多门外语，学会了针灸，又在顽强的学习瘫痪。??? ＊张海迪姐姐通过顽强的学习，学会了多门外语和针灸，结果照着一本外文版针灸书把自己扎瘫痪了??? ;;;4、目标;推销一种文具;5、信息;沟通漏斗现象;6、媒介;;7、反馈;8、噪音;沟通的位差效应;9、背景或环境;讲台;沟通的分类;;;非语言信息及其典型含义;三、非语言沟通与文化;注意鞋子和脚;不要摸别人的头;不要隔着门槛和别人握手;不要使用左手;敬酒的时候要有眼神的交流 ;不要侮辱皇室;让鼻子安静点 ;放好筷子;走吧，拉着他的手;无声地感谢 ;眼神练习;正式沟通与非正式沟通;;;互联网时代的沟通;网络对沟通的影响;电子信息过载;如何适应电子沟通？;一、下行沟通;（二）下行沟通的障碍 公司发展所带来的组织结构的复杂化； 对沟通的忽视； “我们”和“他们”； 主管们只负责说，不负责说懂； 管理层把信息当权力和工具； 传递中信息的遗漏和曲解。;;二、上行沟通;;（三）改进不良的上行沟通 员工调查 意见箱 恳谈会 内部刊物专栏 申诉程序 管理者的沟通技能培训 重视面对面的直接交流;三、横向沟通;;