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服 务 八 大 步 骤完成销售过程迎 宾了解顾客需要付款服务八大步骤介绍产品附加推销邀请试穿试 穿步骤一、迎宾 请记住：你永远没有第二次机会给顾客留下第一次见面时的美好印象哦！目的： 1、在第一时间内与顾客建立良好和谐的关系，为下一步的销售奠定基础。2、让顾客在每个环节中感受到优质的顾客服务。 1、迎宾前的准备 一名导购给顾客的第一印象几乎都是视觉上的，整洁的容颜、整齐的服装、大方的举止，不仅代表了个人良好的精神面貌，更重要的是代表了公司和品牌的形象。1.发型整洁忌夸张女生：头发必须经常梳洗，保持清洁； 梳理整齐，同时必须束好或以品牌统一的发夹夹好;（图1）男生：头发要剪短不遮耳，不能留长发，同时需用发胶定型 。（图2）2、面部修饰需洁净自然女生：按当季妆容指引化妆； 吃过饭后及时补妆。男生：保持面部清洁，胡须经常剃刮 ；佩戴眼镜的同 事必须使用无色镜片，保持镜片清洁。图1图23.统一着装有规范 按公司指示，穿着整齐及称身的制服，保持制服整洁（特别注意领口、袖口 处），无折痕； 工牌端正地挂在左胸前，让顾客清楚看见名字； 保证工牌纸无皱折，不准粘贴杂物； 单店统一袜子的颜色,保持整洁； 因天气原因在工衣内添加的内衣颜色不宜过深, 内衣领不可露出； 商场员工如需穿长丝袜的,需保持丝袜完整 。4.饰物佩戴少而精可佩戴简单饰物，如：手表、链或戒指,饰物不许超过两件以上。5、个人卫生留