2019年度绩效de1考核结果分析的报告.pptVIP

Page* 风险控制部分析结果 法律事务工作 从各主要部门职责的评价结果来看，风险控制部在法律事务方面得分比较高。在客户关系维护和合格供方体系管理工作方面等有一定改进空间 合同管理工作 客户关系维护工作 合格供方体系管理工作 主要部门职责评价结果 工作内容 半年成绩 年度成绩 变化 客户关系维护 3.83 3.44 -0.39 合格供方体系管理 3.76 3.49 -0.27 风险控制部法律事务和合同管理工作比较稳定； 客户关系维护工作较半年有所下降，需加强客户维护工作质量； 合格供方体系管理工作较半年略有下降，需在服务质量和及时性方面继续努力； 在未来的工作中，可增加主动服务和掌控风险工作力度，参与项目谈判、提出有效的风险控制措施、潜在风险分级管理、为各业务部门提供预警与风险法律信息通报。 根据半年和年度满意度调查结果以及前期调研情况， 对比分析如下： 信息来源：调查问卷、管理访谈 Page* 风险控制部分析结果 总体满意度 工作分配 上级支持与帮助 员工忠诚度 沟通与反馈 工作氛围 学习与成长 评价维度 半年成绩 年度成绩 变化 学习与成长 4.17 5.00 +0.83 总体满意度 4.22 5.00 +0.78 工作分配 4.33 5.00 +0.67 上级支持与帮助 4.40 5.00 +0.60 沟通与反馈 4.44 5.00 +0.56 工作氛围 4.56 5.00 +0.44 员工忠诚度 4.67 5.00 +0.33 风险控制部各维度评价得分均为满分；各个维度均有不同程度的提高，其中学习与成长提高幅度较大； 建议部门继续保持良好的内部环境。 根据半年和年度满意度调查结果，对比分析如下： 部门内员工满意度 信息来源：调查问卷 Page* 从总工办的各指标得分情况来看，在技术支持与服务工作和部门相互支撑满意度方面得分比较低； 建议在未来的工作加强技术支持与服务工作和工程项目资料管理工作，从而相应提高部门相互支撑满意度。 总工程师办公室分析结果 本部门费用控制达成率（10%） 外联工作质量与效果15%) 部门相互支撑满意度(10%) 工程项目资料管理情况(20%) 部门内员工满意度(5%) 公司管理体系运行管理(20%) 技术支持与服务工作(15%) 总体情况分析 公司员工培训计划完成情况(10%) Page* 总工程师办公室分析结果 对于总工程师办公室来说，总体满意度水平较低，仅有45％的人对其所提供的服务表示满意，且有8%的人认为不满意和3%的人认为非常不满意； 另外，从服务态度、工作质量以及完成工作的及时性方面来看，工作质量和及时性维度得分均偏低，分别为3.24分和3.32分，需改进。 1、总体上，您对总工办本考核周期的配合、支撑工作是否满意？ 有效样本数：38 2、下面我们想了解一下您对该部门的看法，请您分别从服务态度、工作质量以及完成工作的及时性三个方面进行满意度评价 平均得分 3.32 总体相互支撑满意度情况 信息来源：调查问卷 Page* 主要部门职责评价结果 工作内容 半年成绩 年度成绩 变化 管理体系监督、指导等管理 3.52 3.37 -0.15 技术支持和技术咨询服务 3.27 3.14 -0.13 工程项目资料管理 3.28 3.27 -0.01 总工程师办公室在工程项目资料管理、技术支持和技术咨询服务以及管理体系监督、指导等管理方面均略有退步； 技术支持和技术咨询服务工作需在质量和及时性方面重点加强，工程项目资料管理和管理体系监督、指导等管理工作在质量方面也有很大提升空间。 根据半年和年度满意度调查结果以及前期调研情况， 对比分析如下： 从各主要部门职责的评价结果来看，总工办在技术支持和技术咨询服务工作以及工程项目资料管理工作方面需要进一步加强。 技术支持和技术咨询服务工作 管理体系监督、指导等管理工作 工程项目资料管理工作 总工程师办公室分析结果 信息来源：调查问卷、管理访谈 Page* 总工程师办公室分析结果 总体满意度 工作分配 上级支持与帮助 员工忠诚度 沟通与反馈 工作氛围 学习与成长 评价维度 半年成绩 年度成绩 变化 总体满意度 4.33 4.89 +0.56 工作氛围 4.39 4.89 +0.50 上级支持与帮助 4.47 4.93 +0.46 工作分配 4.44 4.89 +0.45 沟通与反馈 4.67 5.00 +0.33 员工忠诚度 4.67 5.00 +0.33 学习与成长 4.17 4.44 +0.27 总工办在部门内员工满意度的各个维度上的评价得分均处于较高水平，各个维度均有不同程度的提高，其中总体满意度提高幅度较大； 与其他维度相比，学习成长维度得分相对较低，需要在今后的管理中加强； 根据半年和年度满意度调查结果，对比分析如下： 部门内