商贸实务项目8 商务礼仪.ppt

步骤三、掌握正确的握手礼仪 （8）忌握手后立刻用纸巾或手帕擦手。（9）忌在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者例外。（10）忌在握手时将另外一只手插在口袋里。（11）忌在握手时长篇大论、点头哈腰、滥用热情，显得过分客套。（12）忌在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下、左右抖个没完。（13）忌拒绝与对方握手。即便对方没有顾及礼仪次序，也要宽容地与对方握手。 步骤四、掌握正确的名片礼仪 1．名片的用途，商务交往一般为商业名片，即为公司或企业进行业务活动中使用的名片，名片使用大多以营利为目的。商业名片常使用标志、注册商标、印有企业业务范围，大公司有统一的名片印刷格式，使用较高档纸张，名片没有私人家庭信息，主要用于商业活动。 步骤四、掌握正确的名片礼仪 2．名片的交换（1）交换名片的时机①交谈开始前。②交谈融洽时。③握手告别时。（2）递送名片①自己的名片应放在名片夹中，装在西服的内袋或公文包的外侧袋里，方便取出。②自己要递出的名片与收到的他人名片要尽量分开放置，以免使用时错拿他人的名片。③递出的名片应干净、平整，不可有皱折、破损、污渍，最好不要有涂改之处。 步骤四、掌握正确的名片礼仪 ④遵循“先客后主，先低后高”的原则，即地位低者先把名片递给地位高者，年轻的先把名片递给年老的，客人先把名片递给主人。⑤名片最好用双手郑重地递给对方。除非是对有“左手忌”