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WORD格式 专业资料整理 2011 年医院护理部工作总结范文精选 医院护理部总结如何写，针对网友对护理部总结的提问，中国护士网网友提供了自已医院 2011 年护理部年终总结。 2011 年，我院护理工作在院领导的关心、支持、重视下，在全院护士的共同努力下，圆满 完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身于 “创满 ”建设活动和 “医院管理年 ”活动， 对照标准， 逐条逐项抓好各项工作， 通过两个活动，有效的促进我院护理管理制度化、 规范 化，护理质量稳步提高，现总结如下： 一、基本情况 （一）护理人员情况 全院护理人员总数 15xxxx ，其中正式在编护士 14xxxx ，合同护士 xxxx ，护理员 xxxx 。执 业资格结构： 执业护士 13xxxx ，注册护士 13xxxx 。归属护理部业务管理的护理人员 12xxxx ， 占全院卫技人员 3xxxx 。分布在临床一线 12xxxx ，其他护理岗 2xxxx ，非护理岗 1xxxx 。学 历结构：大专 3xxxx ，占 2xxxx ，中专 11xxxx ，无学历 xxxx ，大专在读 1xxxx ，本科在读 。职称结构：主管护师 7xxxx ，护师 5xxxx ，护士 3xxxx 。年龄结构：全院护士平均年 龄 36.75 岁，临床一线护士平均年龄 34.06 岁。按计划床位数 295 计算，床位与病房护士 比为 1:0.32 。聘请临时护士 1xxxx 。 × （二） 护理工作量 表 1 从以上两组数字来看， 我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有 所缓解， 但梯队不够合理， 影响护理人力的合理使用。 护理人员短缺凸显， 护士床位比较低， 医护比例明显失调， 现有护理人员配置不能满足日益增长的医院护理服务、 质量、安全的需 要，存在着安全隐患，也制约护理质量的深层次提高。 二、加强了护理管理，努力提高护理管理水平 （一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班， 培训内容主要是护士长管理理念的更新， 管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、 护理质量 持续改进， 同时，安排了半天的讨论，护士长们在回顾上一年工作的同时， 展开了新年如何 深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了 ”以人为本 “护理服务的内涵，达成了共识。 （二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了 wenmi.net 护士长工作流程及考 评标准， 确立其在科室质量管理中的关键作用， 建立了护士长日三见面三查房制度， 护士长 征询意见制度，有效的提高了护士长预测 —— 控制 —— 改进工作的能力。密切了护患关系， 减少了病人的投诉率。 （三）悉心指导新上任护士长工作 :今年新增护理单元二个 ,护理部除积极协助组建护理单元 的建设外 ,对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式 , 帮助新上任护士长尽快转换角色 , 在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。 （四）加强了护理安全管理，保证护理安全 1.强化护理安全超前意识，重视危险信息反馈，今年，建立了三级护理安全监控网，即护理 部— 护士长 — 安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会 1-xxxx ， 就现存的及潜在的安全问题进行讨论， 提出切实可行的防范措施。 今年共查摆护理安全隐患 63 条，提出安全措施 12 条。制定出制度、流程改进措施 3 条。有效的防范了严重护理差错 的发生。 2.加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报 者追究当事人及护士长的责任。 护理部对每起护理缺陷及投诉， 组织讨论，分析发生的原因， 应吸取的教训， 提出改进措施， 对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识， 限期整 改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。 3.增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了 护理规章制度与相关法律法规的考试， 并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例 警示， 同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及 应急流程， 防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。 有效的保证了全院护理人员有章 可循，确保了护理安全。 三、加强护理质量控制，提高了临床护理质量 （一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、督促、考评， 每季度组织全院护士长交叉大检查， 促进了护士长间及科室间的学习交流， 取长补短， 有效 的促进了全院护理质量的统一和提高。 （二） 健全护理质控体系网， 注重发挥科室质控小组的质管作用， 各科室明确了护理质控小 组的职责及工作方法， 各质控小组每月进行信息交流， 而且质控员都有各自的质控点。 此举 措较好的促进