中国联通家庭宽带.pptxVIP

中国联通福建分公司 家庭宽带业务传播策略提案; 本方案由*****公司根据福建联通家庭宽带业务的推广需求进行量身定制。 本方案所有权归之****公司所有，未经*****公司同意不得泄露、抄袭本方案。 ;; 联通公司在融和了原网通业务后，推出了新联通品牌的家庭宽带业务。 鉴于宽带业务入户方式的特殊性，以及电信宽带强大的口碑与产品优势，福建联通与福州广电结成战略合作伙伴关系，依托广电的有限闭路资源,旨在解决联通小区宽带资源不足的问题。为顺利推进联通家庭宽带业务的发展。;;;;;　品??以人为本。品牌的后面是顾客。所以品牌必须围绕顾客，亲近顾客。 　如何亲近顾客？当一个品牌具有顾客可接受的品牌个性时，顾客将与品牌建立良好的关系。就象日常生活中的人际交往一样，消费者与品牌之间的关系也取决于相互之间的行为与态度。 　联通新宽带业务必须品牌的目标受众是谁？然后融入到他们的生活形态当中，用他们的价值观思考，并用他们的语言模型与之进行互动的沟通。;让我们了解宽带用户消费心态：;对于广大的宽带用户而言： 速度快一点，网络稳定一点 他们就会很开心！ 但是宽带产品最核心的两大要素，联通都无法与电信进行竞争，这就需要我们去寻求其他的竞品 资费便宜？ 强调资费便宜，可能让联通宽带重新走回网通的老路，且与铁通等二三线宽带为伍;因此对于业务而言： 我们必须在概念上与产品上实现统一 产品核心：资费优势、不错的网速与稳定度、联通持续建设的增值服务 概念传播：新联通，新气象 高姿态，新选择 便捷的入户方式，新选择也是最佳选择;2009年，联通家庭宽带业务，以人为本的沟通口号： 新宽带新选择 ;新宽带新选择 ——是切合联通家庭宽带业务自身产品特色的呈现，规避了产品上的劣势。 ——是品牌的承诺：“新”可以包含的元素极为广泛，同时可以为后期的增值服务建立无限遐想空间。 ——是联通的品牌态度：新联通新气象。; 在业务层面，我们建议联通家庭宽带业务可以通过传播两件事来实现和诠释“新宽带新选择”的主张与承诺，体现品牌态度： 1、依托广电有线资源，实现便捷的“无限”服务 2、向用户传达联通家庭宽带的技术优势！ ; 在品牌层面，我们希望通过更加亲切与人性化的方式与消费者进行沟通，提升品牌美誉度和归属感。;业务VI建设 为联通家庭宽带业务建立一套完善的业务VI，其目的在于实现与竞争对手实现产品区隔同时，避免与联通手机宽带业务出现混淆！ ; 通过2009年的品牌塑，我们希望解决业务的6个品牌症结： 1、建立鲜明的品牌个性——踏踏实实追求宽带生活提升的大众百姓形象。 2、建立独特的品牌人格魅力——让你在选择宽带的时候有更好的选择，我们的服务更优质。 3、明确品牌基调——便捷、实在。 4、明确品牌核心利益——让你更实惠。 5、减小其他业务的影响——实现VI区隔 6、增强在新品牌形象下的宣传力度。;;传播概念:家庭新宽带——在年度任何相关传播中必须突出“新”联通家庭宽带，强化认知。;传播策略-传播目标;整合传播策略;;;目的：介绍联通家庭宽带业务信息，通过客户互动参与增强客户好感度 形式：广播专题 （与电台现有节目合作） 频次：每周1次，每次60分钟（跟栏目） 每期内容设定及与主持人的合作 每期电台主题的核心内容与同周报广一致,该主题内容由主持人与移动客服人员用轻松的问答方式播出;到了短信回答环节由客服中心现场人员选取部分问题交由现场客服人员做出解答。 从短信平台过来的问题或是10010端口客户投诉较多的问题可以回答短信的方式解答,一次回答不了的问题,由专人在24小时内给予解答.;广播栏目内容设定;;建议在线客服规划建议;;;;注：效果见后期细案;传播策略——终端宣传;【小区海报张贴】;;;;; 电脑维护;;;Thank You !