2014年新消法考试题库.pdf

1、经营者提供商品或者服务， 造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合 理费用包括 ( ) 。 答： A： 医疗费 B： 交通费 C： 护理费 D： 伙食费 标准答案 ： ABC 2、经营者提供的 ( ) 商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的， 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。 答： A： 家庭用机动车 B： 计算机、打印机、扫描仪 C： 电视机、电冰箱、空调器、洗衣机 D： 装饰装修 标准答案 ： ACD 3、( ) 等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。 答： A： 宾馆、商场 B： 银行 C： 机场、车站 D： 电影院 标准答案 ： ABCD 下列说法中正确的是哪些？ ( ) A： 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔 偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍 B： 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼 C： 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输 等合理费用 D： 拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中 华人民共和国治安管理处罚法 》的规定处罚 标准答案 ： BCD 新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用 ( ) 等方式销售商品（法定商品除外），消费 者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 答： A： 网络 B： 电话 C： 传真 D： 邮购 标准答案 ： ABD 6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) ，消费者索要发票等 购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。 答： A： 销售发票 B： 销售凭证 C： 服务发票 D： 服务单据 标准答案 ： ABCD 修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的， 应当依照法律规定或者当事人约定承担 ( ) 等民事责任。” 答： A： 修理、重作、更换 B： 退货、退还货款和服务费用 C： 补足商品数量 D： 赔偿损失 标准答案 ： ABCD 消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？ ( ) 答： A： 与经营者协商调解 B： 请求消费者协会调解 C： 向有关行政部门投诉 D： 向人民法院起诉 标准答案 ： ABCD 农民 ( ) 行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。 答： A： 购买直接用于农业生产的生产资料 B： 使用直接用于农业生产的生产资料 C： 购买生活资料 D： 使用从经营者处购买的生活资料 标准答案 ： ABCD 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害 的，受害人有权要求赔偿的损失包括 ( ) 。 答： A： 死亡赔偿金 B： 残疾赔偿金 C： 精神损害赔偿 D： 惩罚性赔偿 标准答案 ： ABCD 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当 ( ) 。 A： 停止侵害 B： 恢复名誉 C： 消除影响 D： 赔礼道歉 标准答案 ： ABCD 经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付 ( ) 等费用。 答： A： 丧葬费 B： 死亡赔偿金 C： 其扶养的人所必需的生活费 D： 抚养人的生活费用 标准答案 ： AB 工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法