ICON英郡三期车位交房方案2013.5.22(调）.docVIP

第 PAGE 4 页 共 NUMPAGES 15 页 ICON英郡三期车位交房现场执行方案 一、车位交房现场机构设置： 1、交房小组及工作职责 组 长：1名 负责车位交房前统筹安排等，及车位交房期间现场总指挥 副组长： 3名 负责销售相关问题的解释及答疑、车位交房现场的广告策划、CI展示媒体发布等。 负责建安相关问题的解释及答疑、车位交房前后工程整改的落实。 负责车位交房工作按既定的具体方案落实并执行，车位交房期间现场总协调人 组 员：12人 负责车位交房期间自己组内工作，并处理现场各种突发情况。 各职能端口小组： 在各岗位内工作职能执行，具体人员由各负责人根据岗位设置要求配置。 后勤组：3人 负责后台支持。 物业秩序应急组：10人 在发生局部或群体性事件时，负责第一时间现场秩序维护，并尽量降低事态的恶化。 活动公司： 负责现场物料和人员布置（桌椅、地毯、糕点、饮料） 2、本次交付产品及时间 本次交付产品为英郡三期地下负一楼、负二楼车位，交房时间为2013年7月17日-21日 交房安排时间表 日期 17日 18日 19日 20日 21日 批次 1-60 61-120 121-180 181-240 241-300 （注：每日交付60组） 2. 交房流程示意及工作内容 正常流程： 业主签到组：1、确定业主身份。2、经办人在《交房程序表》签字盖章。 业主签到组： 1、确定业主身份。 2、经办人在《交房程序表》签字盖章。 注：提前应准备事项： 提供已售车位明细表（含是否已领取合同） 当日交房明细表 代收及补差收费组： 1、结算剩余房款；代收及补差相关费用；收据换发票 2、经办人在《交房程序表》签字盖章。 面积确认及签约组： 核定面积并签订《面积确认书》。 未领取车位合同的客户，现场领取等。 2、经办人在《交房程序表》签字盖章。 产权组：1、填写《委托书》、《房屋登记申请表》，收集相关资料，业主填写提供资料明细表 产权组： 1、填写《委托书》、《房屋登记申请表》，收集相关资料，业主填写提供资料明细表； 2、经办人在《交房程序表》签字盖章。 3、告知函签字 物业组： 私家车位挂牌使用 物业组： 1、填写《物业收费协议》、《业主档案表》； 2、交纳首次物业服务费及相关费用； 3、经办人在《交房程序表》签字盖章。 2、交房现场机构设置及岗位职责 岗位 地点 职责 人员 人数 物资 过程控制 备注 车辆指挥(英郡三期地下停车场) 外围道路 指挥车辆停放 物业 1组 （2人） 锥形桶若干、 标识牌2个 指挥车辆沿街停放，现场看护； 指引客户到达签到区。 现场联络： 物管队长 签到区 身份确认 营销代理 1人 太阳伞1把、签到桌1张、 业主清单1套、笔4支 身份确认、资料核查，发放号牌。 现场联络： 引导 1人 《面积确认书》、《收费一览表》、《交房程序表》 休息区 物业吧员 1人 办公桌2张、矿泉水15箱 向每位客户发放矿泉水1瓶 现场联络： 物业保洁 1人 保洁用具 维护现场清洁 物业客服 1人 笔记本2本、笔2支、复印机1台 提供现场服务，协助营销人员对客户的指导 营销代理 1人 控制现场情况 秩序维护 物业 1人 维护现场秩序 面积确认及签约区 面积确认 营销代理 置业公司人员解释 3人 办公桌1张、计算器3个、笔3支、复印纸若干 向排号客户指导对照现场公示标准计算核对， 并核对房屋面积，客户确认《面积确认书》，补差金额，缴费前确认费用。 现场联络： 置业收费区 收费 财务 （银行） 3人 办公桌2张、笔6支、印泥3盒、卷纸1提、计算器3个、回形针若干、POS机3台 结算剩余房款，及契税、维修基金、产权办理费等费用。 现场联络： 产权办理区 产权办理 产权代理人员 3人 办公桌3张、笔6支、印泥3盒、卷纸1提、回形针4盒 办理和收集产权资料；核对面积补差费用。业主填写《产权委托书》、《契税委托书》、《房屋登记申请表》 现场联络： 秩序维护 物业 1人 维护现场秩序 物业签约区 物业收费 物业 2人 办公桌2张、笔4支、印泥2盒、卷纸1提、计算器2个、回形针2盒 预收首次物业服务费。 （收费时间：合同签订日期开始） 现场联络： 物业签约 物业 4人 办公桌2张、笔10支、印泥2盒、卷纸1提、回形针4盒 业主签订《物业服务收费协议》、《业主档案》，《业主手册》的发放。 秩序维护 物业 1人 维护现场秩序 物业验房区 客服中心 验房(车位) 物业 施工方 10人 笔10支、夹板10