第七章公共关系技术.pptVIP

第七章;第一节　公共关系语言表达艺术;;;◎交谈的技巧;?? (二)言之有序。就是交谈要有逻辑性、科学性。使众理虽繁，而无倒置之乖；群言虽多，而无棼丝之乱。(刘勰《文心雕龙》)交谈时，先讲什么，后讲什么，思路要清晰，内容有条理，布局要合理。 ???? (三)言之有礼。交谈时要讲究礼节礼貌。知礼会为你的交谈创造一个和谐、愉快的环境。讲话者，态度要谦逊，语气要友好，内容要适宜，语言要文明；听话者，要认真倾听，不要做其他事情。这样就会形成一个信任、亲切、友善的交谈气氛???为交谈获得成功奠定基础。 ;交谈时的礼貌用语;与人交流时的距离;日常行为礼仪;站 姿;坐 姿;男性基本坐姿;行 姿;蹲 姿; 拾 东 西;视线向下表现权威感和优越感;微笑是人与人之间沟通的润滑剂;第二节　公共关系写作技巧?;一、公共关系文书的含义;事务性公关文书 ; 事务性公关文书就是为了正常开展公关工作而编制的文书，如简报，公关计划，公关调查报告等。;简报;（1）情况（工作）简报 综合性情况简报是在明确的主题贯穿下，综合反映工作情况和问题，这类简报既有广度，又有深度，不是有闻必录，而是抓住主要问题，反映最有价值的情况。 专题性简报主要是将某一项专门工作的动态、进展、问题向主管部门反映或向有关部门、下属单位作通报，借以传播信息，推动工作。;（2）动态简报 动态简报就是迅速及时地、简明扼要地反映新近发生的事