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《动力总成新品开发手册》 第十二章 销售准备 (培训课件)培训讲师：谢月锋讲义版本：2014年3月14日课程简介本课件主要讲解模块为：《动力总成新品开发手册》第十二章 销售准备本课件主要阐述内容为：三大手册、维修工具、备件准备、可维修性分析、维修培训培训时间及人员：培训讲师：售后服务部 谢月锋人员时 间地点点评初期试讲售后服务部驻北仑基地人员2014年6月11日北仑科技楼售后服务部技术支持科办公室张（晓霜）总后期工艺设计部门按要求按要求按要求服务公司备件中心产品设计部内容提纲一、销售宣传资料的准备◆销售宣传资料的准备 由销售部门组织，设计开发部门配合，在产品准备进行SOP认可前，编制完成新品宣传资料。内容主要包括：SOP认可前新产品宣传资料设计开发部门销售部门二、三大手册的准备◆三大手册的准备 节点：在SOP前三个月，须完成以下维修服务三大手册资料的准备：用户手册：由产品设计部门负责，主要规范使用和保养注意事项。维修手册：由产品设计部门负责组织，其中规范故障模式及诊断方法等内容由产品设计部门编写，维修过程、维修方法、维修工具部分由工艺设计部门负责。 备件目录：由产品设计部门负责。二、三大手册的准备◆用户手册1.定义：指用于给用户提供发动机的正确使用、日常保养以及注意事项的手册2.职责：由产品设计部门负责3.编制内容包括：4.售后评审内容：手册内容必须包括发动机的使用和保养的指导以