新销售流程与技巧汽车4s店.pptxVIP

相互认识;;1、沟通;5、时间安排;;单位名称;您希望通过培训解决 哪些现实的销售问题？;新销售流程与技巧;流程回顾;思考的问题;新销售流程与技巧;1.1.1 客户的期望 1.1.2 集客的准备 1.1.3 集客的渠道和方法; 潜在客户在接收信息的时候期望的感受是怎样的？ ;; 被问及的员工能当场处理的，要当场解决。 ;;;;;;简单思考接听电话的最主要任务是什么？;;;;铃声响3声以上，无人接听 以“喂、谁呀、找谁”等做为第一声问候 电话转了多人或转接多次 电话中止或让对方等待的时间过长 对方说话这边好久没有回应 对方讲话时这边和旁人说话 不能解决问题还不告之解决的途径 先于对方挂电话;客户为何要给你转介绍？;角度与时间点;角度与时间点;角度与时间点;;2.1.1 顾客的期望 2.1.2 展厅接待礼仪 2.1.3 顾客类型与应对 2.1.4 需求分析;2.1.1 顾客的期望;2.1.2 展厅接待礼仪;;;2.1.2 展厅接待礼仪-仪容仪表;2.1.2 展厅接待礼仪-语言表达;;;2.1.2 展厅接待礼仪;产品（询问原有车）策略 寒暄的策略 提供利益的策略 好奇的策略 赞扬的策略 请教的策略;;;;;2.1.2 展厅接待礼仪-语言表达;2.1.2 展厅接待礼仪;2.1.2 展厅接待礼仪;展厅接待的原则虽然是以客为尊，但也要不卑不亢、落落大方、自然稳