Q_ZYT 0048-20140000-2014二手车过户服务规范.pdf

Q/ZYT 浙江元通二手车有限公司企业标准 Q/ZYT 0050-2014 二手车过户服务规范 2014-01 - 10 发布 2014-01 - 10 实施 浙江元通二手车有限公司 发 布 66 Q/ZYT 0050-2014 前 言 为创建规范有序的二手车交易过户环境、提高文明服务的素质、营造舒适良好的氛围，着力提升客 户的满意度，根据有关法律、法规和有关标准，制定本规范。 本规范的编写参考了《二手车流通管理办法》，并结合杭州市公安局交通警察支队车辆管理所关于 二手车过户的相关要求编写。 本规范的附录为规范性附录。 本规范起草单位：浙江元通二手车有限公司。 本规范主要起草人： 孙中平、俞快、方雪飞、黄耀文、柴水华、王珏慧。 67 Q/ZYT 0050-2014 二手车过户服务规范 1 范围 本标准规定了二手车过户的术语和定义、业务操作要求、业务执行基本流程、工作人员要求、增值服 务、监督与评价。 本标准适用于所有前来办理车辆交易过户的单位和个人。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 商务部、公安部、工商总局、税务总局令2005 年第2 号 《二手车流通管理办法》 商务部2006 年第22 号《二手车交易规范》 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 二手车过户 是指对车辆所有人名称进行变更，即通过正常的程序把属于本人所有的车辆变更为另一个所有人。 3.2 二手车转籍 广义的二手车转籍是指将车辆从原车辆管理机关管辖区域内迁出。 狭义的二手车转籍包括过户转籍和变更迁出两种。过户转籍是指先将本人所有的车辆变更为另一个所 有人后再行迁出原车辆管理机关管辖区域；变更迁出是指将本人所有的车辆直接迁出原车辆管理机关管辖 区域。 4 业务操作要求 4.1 办理过户的车辆应当符合《二手车流通管理办法》要求 4.2 二手车转让方（卖方）应当拥有车辆的所有权或者处置权。 4.3 具备车辆过户所需的相关材料，包括转让方的身份证明，车辆号牌、《机动车登记证书》、《车辆行 驶证》以及受让方的身份证明。 4.4 国家机关、国有企事业单位出售、调拨、拍卖的车辆委托过户的，需出具相应的资产处理证明。 68 Q/ZYT 0050-2014 5 业务执行基本流程 5.1 客户接待，引导客户进入休息室就坐，做到有礼有度。 5.2 资料审核，理清过户双方的身份性质，根据以下四种不同性质收取相应的过户材料： a) 个人过个人，需要买卖合同、买卖双方身份证、机动车登记证书。 b) 个人过单位，需要买卖合同（单位盖章）、个人身份证、单位代码证、委托书（单位盖章）、 机动车登记证书、行驶证。 c) 单位过单位，需要买卖合同（双方加盖公章）、双方单位代码证、税务登记证副本、委托书（单位盖 章）、机动车登记证书、行驶证。 d) 单位过个人，需要买卖合同（单位加盖公章）、单位代码证、税务登记证副本、个人身份证、机动车 登记证书、行驶证。 5.3 车辆交接： a) 车辆违章查询。 b) 车辆拍照，拉取《机动车查验记录表》（详见附录A），单位车辆进行车辆计税评估，缴纳税款。