服务同理心培训.pptxVIP

服务同理心培训ppt;问：梦见自己爬石山不上不下是什么意思答：“鼠。。。。” 望采纳答：做材料员没有前途，做采购员或材料主管、材料部长才有前途，做纯粹的材料员没有太大的前途。;问：我是一个法律专业的大学生。老实说平时成绩不上不下的。今年学校组织参...答：这个考虑是慢性咽喉炎的症状造成的，慢性咽喉炎的时候主要是咽后的粘膜充血，淋巴滤泡增生，导致咽喉部的异物感，还有就是咽部干痒和刺激性的咳嗽的症状，建议你口服金桑利咽丸，华素片含服，进行雾化吸入治疗，效果??比较不错的！多喝水少吃辛...答：要考虑为咽喉炎，有可能是吃多了上火的食物引起的，需要服用消炎药治疗的。 建议你可以服用阿莫西林胶囊+板蓝根颗粒+感冒清胶囊等药物，注意休息，多喝开水，注意保暖，避免着凉。; 目 录;;服务概述;价值观;;;服务意识的定义;服务意识的类型;服务意识与服务能力;基本服务素质（意念、习惯、态度）;;优质服务概述;客户的需求;优质服务的路径;优质服务的障碍;马斯洛需求层次理论（Maslow‘s hierarchy of needs theory）;需求层次理论的应用 ;;情商概述;情商与智商;情绪管理的三个等级;情绪管理技能;沟通技能;良好情感调节;其他素质要求;其他素质要求;