公共危机治理及媒体应对蔡立辉.ppt

公共危机治理与媒体应对;内容提要;一、公共危机管理的理念与现状;突发性事件诱发社会舆情;*;*;;*;;事件转折;;*;舆情生成与传播的基本规律;*;;*;*;大数据与社会舆情监测分析;大数据对社会舆情分析和决策支持;;一、公共危机管理的理念与现状;树立公共危机管理的新理念;一曰防，二曰救，三曰戒。 先其未然谓之防， 发而止之谓之救， 行而责之谓之戒。 防为上，救次之，戒为下。 ---荀子;;墨非定律：凡事只要有可能出错，那就一定会出错。 实践中应急处理的轨迹是：长期隐患—一朝事发—急救瞒报—媒体揭露—政府通报—追究责任—澄清事实—部委调查—恢复平静 二八原理：每一次事故的原因，20%是事件本身， 80%是人为因素，100%是管理出了问题。 彼得原理：每一个职位最终都被一个不能胜任其工作 的职工所占据（所以现场指挥官非常关键）。 ;党的十八届三中全会;（二）我国公共危机管理的发展趋势;（二）我国公共危机管理的发展趋势;危机管理与现代公共治理结构改革;（三）公共危机管理的现状;;;;在农村;在企业;在城市;*;群体性事件产生原因及其危害;群体性事件产生的根源和变量因子;第一，现实的社会根源;（2）