2017年9月份全商务综合监管.docVIP

PAGE PAGE 6 2017年9月份全省商务综合监管 执法工作情况通报 一、全省基本情况 （一）12312商务举报投诉咨询服务情况 9月份，全省共接收举报投诉咨询服务1417件，环比增加19.3%、同比减少39.6%，其中接收咨询服务1153件，接收举报投诉264件，受理举报投诉198件，已办结163件，反馈163件，办结率和反馈率均为82.3%。省中心共接收咨询服务35件，接收举报投诉24件，受理举报投诉19件，已办结4件，办结率21%，反馈件4件，反馈率100%。 举报投诉咨询服务领域除原有的原油和成品油管理、单用途商业预付卡、电子商务和商品现货交易等热点领域外，本月新增了汽车销售领域，其约占举报投诉咨询服务总量的17%，位列第3位，环比增加161%，9月当月各项数据均高于1-8月份累计量。 本月受理举报投诉排前五位的地区是南阳104件，洛阳13件，新乡10件，周口8件，开封、安阳、濮阳、焦作各7件。 1-9月份，全省各级12312商务举报投诉服务中心（站）接收举报投诉咨询服务12045件，同比减少约17.8%，其中接收咨询服务9513件，接收举报投诉2532件，受理举报投诉2016件，已办结1679件，反馈1679件，办结率和反馈率均为83.3%。 （二）商务领域执法情况 9月份，全省商务领域通过日常巡查发现违法违规行为线索150起，环比增加6%、同比减少81%；依法行政查处91件，环比减少10%、同比减少81.4%；涉及金额34.3万元（部分违法违规行为线索正在进行查处之中）。 商务领域执法领域除原有的原油、成品油管理和单用途商业预付卡等热点领域外，本月新增了汽车销售领域，其约占行政处理违法违规事件总量的18%，行政处理21件，涉及金额达12.5万元，均超过1-8月份累计量。 本月行政处理案件排名前五位地区是南阳62件、周口8件、滑县6件、信阳和固始各4件。 1-9月份，全省商务领域日常巡查发现违法违规行为线索2073起，同比减少61.7%，依法行政处理1476件，同比减少53.7%，涉及金额376.22万元，同比减少10.7%。 二、全省商务综合监管执法工作情况分析 从执法数据统计来看，9月份全省商务综合监管执法工作呈现出如下特点：一是开展汽车市场专项执法百日行动的成效正在逐步显现。全省汽车市场专项执法百日行动自9月1日开展以来，省厅举行了专题新闻发布会，各地商务主管部门也迅速行动，主动作为，工作成效逐步显现，群众维权意识普遍提高，本月汽车销售方面的咨询、举报投诉同比大幅增加。在宣传发动的同时，各地加大了对汽车销售链条企业检查巡查力度，巡查次数和检查企业数量环比大幅增加，部分单位已经开始对涉嫌违规汽车销售企业进行调查处罚，百日行动的成效已初步显现。二是咨询、投诉和案件线索同比大幅减少。主要原因是受去年商务部宣布废止《流通领域食品安全管理办法》和《酒类流通管理办法》的影响，这两个领域的咨询、投诉和案件线索已不再受理，从而导致了今年以来商务领域监管执法咨询、投诉和案件线索同比大幅减少。三是部分单位对统计分析重视不够。从本月上报情况和统计来看，部分单位有些项目统计数据为零，个别单位上报数据不及时，这些现象要引起高度重视。 9月底，省商务厅在郑州召开全省商务综合监管执法业务培训会议,邀请专家学者对全省商务监管执法一线工作人员就综合监管执法理论和实务进行了培训，必将为今后全省商务综合监管执法工作的扎实开展起到积极的推动作用。 附表12312商务举报投诉咨询统计表 附表 类 别 地区 接收举报投诉 受理举报投诉 办结举报投诉 咨询服务 本月 本年 本月 本年 本月 本年 本月 本年 郑州 3 3 3 49 383 开封 7 45 7 39 4 36 16 188 洛阳 13 60 13 58 13 58 182 1001 平顶山 324 217 133 19 52 安阳 35 122 7 75 3 57 22 802 鹤壁 12 3 67 新乡 10 73 10 72 9 71 26 122 焦作 7 26 7 23 6 20 29 244 濮阳 11 55 7 39 6 37 34 278 许昌 2 25 2 25 2 25 30 323 漯河 1 3 三门峡 1 4 1 4 1 4 52 362 商丘 4 38 4 36 3 29 115 897 周口 8 115 8 115 8 115 21 209 驻马店 3 44 3 44 3 44 12 136 南阳 137 1255 104 967 80 763 178 1457 信阳 6 110 5 101 5 101 93 880 济源 3 34 3 34 3 34 29 215 巩义 21 13 13 36 414 兰考 11 1 36 10