助理电子商务师课程标准.docxVIP

《助理电子商务师职业资格鉴定》课程标准 1、课程的性质、目标及教学要求 1.1 课程性质 本课程适应于电子商务专业的学生，是该专业学生的必 修课，同时也是考证课。本课程是基于学生学习完《计算机网 络基础》、《电子商务概论》、《网页制作》、《网站建设与管理》、 《ASP 动态网页设计》、《VB 程序设计》课程以后，为培养学生 上岗的实际技能而开设的课程，从基础知识和工作技能两个 方面培养学生从事电子商务工作所需掌握和了解的专业知 识和操作技能，主要包括计算机与网络应用知识基础知识、 电子商务基础知识、网络营销基础知识、电子支付基础知识、 物流配送基础知识、电子商务安全基础知识、电子商务法律 法规常识。 1.2 课程目标 本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职 业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论 知识和操作技能的电子商务专业人才。使学生具有良好的职 业道德，熟练的工作技能，分析问题与解决问题的能力，为 今后的工作打下基础。 （一）知识目标 1、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电子 商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作 2、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技 能。 3、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和 能力。 （二）能力目标 网站设立与维护能力。 网页制作与广告能力。 信息采集与交换能力。 网络谈判与签约能力。 网络支付与结算能力。 订单接受与处理能力。 物流配送与管理能力。 售后与客户管理能力。 电子商务管理能力。 （三）素质目标 培养学生良好的思想品德，热爱电子商务职业，遵纪 守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有 良好的职业道德； 培养学生正确的人生观、价值观； 培养学生正确的职业操守； 培养学生承受压力能力； 培养学生写作、交际方面的素质； 培养学生自学能力、钻研能力。 1.3 教学要求 了解电子商务师岗位电子商务网站设立与维护，掌握基 本的网页设计与网站制作；了解网络安全知识，能够根据用 户需求设立网站并提供日常维护；能够设计制作网络广告； 掌握信息采集与交换，了解信息经济学知识，能正确的提供 寻找筛选信息；了解网络谈判与签约商务谈判知识；理解 计算机网络安全；了解电子商务法律知识；能使用网络技术 进行在线商务谈判以及签订商业合同；掌握 网络支付与结算网上支付与结算知识；了解 银行金融业务知识，会使用网上的各种资金支付方式进行电 子资金结算；掌握订单接收与处理；了解网络信息安全技术； 了解商务谈判知识，会正确接收与处理电子订单； 了解物流配送与管理、现代物流知识、科学的制定物流配送 方案；了解售后服务与客户关系管理客户关系管理知识能处 理客户投诉维护客户关系。 2、课程设计理念 以培养职业能力为核心，以项目教学为主要手段，积极 探索教学方法与成绩评价方法的创新，保证课程目标的实现。 1）以职业能力培养为核心的课程设计 在重视学生专业能力的同时，重视方法能力与社会能力 的培养。学生通过课程学习掌握网络信息收集能力、网络信 息推广能力、网上商品交易能力和网上客户管理能力（专业 能力）。通过引导学生由传统营销思维延伸到互联网营销、由 课堂学习发展到网络课程学习，提升学生的市场开拓方法能 力和自主学习能力（方法能力）。通过合作学习、企业实际问 题的思考提升学生的团队合作能力与创新能力等社会能力 （社会能力）。 2）以项目教学为手段的课程实施 一是教学组织模块化，把课程内容设计为教学项目、教 学任务，教学要求具体并可操作；二是教学方法强调启发引 导法、合作学习法、真实体验法、循序渐进法等多种方法的 灵活运用；三是考核体系由教师、学生、企业共同参与的多元 考核、鼓励学生不断追求完善的动态考核、重视平时学习过 程的随机考核构成。 3）以模仿企业真实的工作过程开展教学设计 本课程以模仿国内最大的门户网站“阿里巴巴商务网”、 “淘宝网”、“易趣网”、“拍拍网”等为项目课程载体，以真实的电 子商务工作过程开展教学模块和教学方案设计，充分运用工 学交替、任务驱动、项目导向、校内定岗实习等多种教学模 式。 3、教学中应注意的问题 本课程主要针对有一定电子商务专业知识和技能基础 的电子商务专业的在校生。学生通过学习，并参加相应模块 测验，通过所有模块测验者可申请参加终结式综合考试。　 学生在学习中以教授方式为主，自学方式为辅；充分利用教 学的相关资源，根据自己的实际情况，掌握学习的进度。对 学生的基本要求，是按时按质完成作业，有疑问及时向培训 师请教，得到培训师的指导。 在课程教学中要注意以下几点： (一)全面提高学生的商务知识素养　 电子商务课程重在提高学生的商务知识与技能运用水 平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业 领域；在实际能力方面，通过操